l’étude du comportement du consommateur
2731 mots
11 pages
Comprendre, expliquer et étudier les actions des consommateurs dans des situations d’achat ou de consommations variées, tel est l’objectif du champ de recherche interdisciplinaire que consiste le comportement du consommateur.Dans ce chapitre, nous avons donné un aperçu général sur l’étude du comportement du consommateur, dans lequel nous avons abordé en premier lieu la définition du consommateur et son comportement ainsi qu’une petite explication sur l’approche multidisciplinaire de l’étude du comportement du consommateur.
Et enfin, nous avons cité les grands modèles du comportement du consommateur ainsi que la relation de ce dernier avec les études marketing. I. Définitions :
I.1. Définition du terme « consommateur » : le terme consommateur désigne généralement deux entités différentes :
Les individus ;
Les groupes ;
I.1.1) les individus Le consommateur à titre individuel peut être défini de différentes façons.
En voici la première :
« Le consommateur individuel est un individu qui achète des biens et des services pour son propre usage, pour l’usage du ménage, pour un membre du ménage ou en guise de cadeau pour un ami »1.
Le consommateur peut encore être défini de la façon suivante :
« un consommateur est un individu qui achète ou qui a la capacité d’acheter des biens et des services offerts en vente dans le but de satisfaire des besoins, des souhaits, des désirs, à titre personnel ou pour son ménage »1. Tout individu est consommateur, mais la façon de consommer peut différer d’un individu à l’autre. Les individus jouent plusieurs rôles simultanément (prescripteur, acheteur, consommateur). Les prescripteurs ne sont par ailleurs pas universels.
Un individu peut par exemple n’être reconnu prescripteur que pour un seul type de produit. Cette multiplicité des rôles montre clairement qu’un consommateur n’est pas nécessairement l’acheteur régulier d’un produit.
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