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M Lecoq Fiche N 3 Situation Commerciale CREDIT AGRICOLE

1007 mots 5 pages
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BTS Négociation Relation Client
Session 2012

E4 – Communication Commerciale

Fiche de situation N°3 COMMUNICATION/ AUTRES SITUATIONS DE
SITUATIONS DE  NÉGOCIATION  NÉGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGÉRIALE COMMERCIALE

Titre : Souscription de parts sociales

Etudiant

Nom : URBAN Prénom : Enguerran

Nom de l’entreprise : Crédit agricole Adresse : 422, rue Jules Guesde
Activité : Banque Service : vente

LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S) : 27 novembre au 26 décembre

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION

NOM
Qualité
URBAN Enguerran
Stagiaire

Clay Martin
Client

OUTIL DE COMMUNICATION :
- Mémo parts sociales
- Mémo autres livret d’épargne
- Bordereau de souscription
- Brochure tarifaire

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 3

NOM : URBAN Prénom : Enguerran
CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio- économiques, organisationnels, mercatiques…

Le crédit Agricole est né d’une union entre la caisse regionale du Nord et du Pas de Calais le 27 juin 2002. Le crédit Agricole propose des services financiers et d’assurance diversifiés. Il se compose de 2400 collaborateurs, 238 agences et 63 caisses locales. La concurrence aux alentours de l’agence est vive, nos principaux concurrents sont la Caisse d’Epargne, Crédit Mutuel, Société général
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
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