Catherine Voynnet Fourboul

Indications pour traiter les cas de gestion des ressources humaines

1 DEFINITION
Un cas est une histoire racontée à propos d’un ou plusieurs problèmes de gestion qui appelle une réflexion à propos des faits relatés et de leurs interprétations, cette réflexion mobilise les savoirs de la gestion des ressources humaines. Un cas peut être inspiré tout ou partie d’un cas réel, et peut être traité avec tout document, supports de cours, travaux dirigés et ouvrages. Ces supports peuvent être utiles mais ne sont pas essentiels.

2 LES ATTENTES
Le but d’une étude de cas est de vous amener à établir une compréhension synthétique d’une situation et de suggérer des solutions aux problèmes développés.
Le travail consiste à trouver les vraies questions que suggèrent implicitement le cas, même si certaines questions sont prévues et formulées à la fin du cas pour vous orienter globalement.
Les questions figurant à la suite du cas sont le plus souvent insuffisantes ; un cas peut d’ailleurs très bien être énoncé sans question. Il s’agit le plus souvent de choisir une problématique, de personnaliser votre réflexion.
Bien souvent les non‐dits qui suscitent de l’étonnement et des interrogations, les paradoxes qui mettent en alerte, permettent de soulever le fil directeur de la problématique. En cela il est attendu une réflexion qui apparaît originale par rapport à ce qui est écrit. Cette originalité peut s’exprimer sous forme d’une critique dans le sens qu’elle défie les éléments convenus et insuffisants qui sont exposés dans le cas.
La valeur ajoutée attendue tient dans la qualité de :
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la problématique, le diagnostic (la pertinence des arguments, l’organisation et le recueil de faits variés) les propositions.

2.1 FAIRE UN COMPTE‐RENDU VIVANT DE LA PROBLEMATIQUE
La problématique est un enchaînement des problèmes et situations ; son