L'offre : ses composantes matérielles et immatérielles

La marque, le design, la qualité, l'innovation liées au produit ainsi que le services associés sont autant de composantes matérielles et immatérielle qui permettent de caractériser un produit ou service, de lui donner une personnalité et de le différencier de la concurrence. Ceci joue un rôle dans le positionnement de l'entreprise face a ses concurrents.

I . La marque, pour donner une identité à l'offre

La marque est un nom, un mot, une expression, un dessin, un symbole, ou toute combinaison de ses éléments dont le but est identifier un produit pour le différencier de ses concurrents. Une bonne marque doit étonner, être facile a mémoriser et a décliner.
Une marque doit être protéger o niveau international mais aussi au niveau communautaire a l'Institut National de la Propriété Industrielle
L'achat de licence de marque tel que Nike, Disney, Babies permet au producteur de bénéficier d'une image de marque réputé et de vendre plus facilement ses produits
Le «relloking» d'une marque permet d'affirmer le positionnement de la marque autour de la «Naturalité» Cependant la marque est considéré comme pas assez engagées dans la citoyenneté, le respect des fournisseurs, le marketing responsable. Certains consommateurs se plaignent de manipulation auprès des jeunes.

II . La stylique et l'emballage pour étonner et se distinguer des concurrents

La stylique consiste à donner une forme, une couleur, une sensation, à partir d'un objet.
Ses objectifs : Donner une personnalité au produit Le différencier des produits concurrents Stimuler les ventes Satisfaire le consommateur qui cherche un beau produit Agir sur l'image innovante du produit et de l'entreprise Justifier un prix élevé

Elle concerne 3 domaines et peut porter : Sur le produit (La stylique produit) Sur le packaging (La stylique graphique) Sur l'aménagement du point de vente (La