PARTIE1 : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale

I. Présentation de l’UC au sein de son réseau 1. Présentation générale
La SAS Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d’électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société KESA Electric Als. Le groupe est aussi présent à l’étranger : Suisse, Italie, Espagne. Darty est basé depuis sa création, sur le concept du contrat de confiance qui est un outil de fidélisation et de satisfaction avec un objectif de 100% de clients satisfaits, grâce aux trois mots d’ordre de la société : Le Prix, Le Choix et Le Service. 2. Le réseau Darty France
Darty est organisé en 6 sociétés régionales : gérées par des directeurs généraux et des responsables de la qualité des opérations. De nos jours le groupe compte 224 magasins à travers le pays et travaille avec plus de 12000 collaborateurs. Forme de commerce : Tous les magasins Darty sont des succursales. Les achats sont gérés par un bureau central basé à Bondy. La plupart des décisions stratégiques sont prise par le réseau. Ainsi les responsables des magasins Darty disposent d’une faible marge de manœuvre au sein de l’entreprise. Positionnement et part de marché: Darty est le leader de la distribution spécialisée de produits électrodomestiques et électroniques grand public en France avec une part de marché de 13%.En 2006 Darty a lancé sa première prestation numérique qui est la Darty box (4% de PDM sur le marché des fournisseurs d’accès internet).En 2010 Darty s’est aussi spécialisé dans les cuisines équipées avec La Darty cuisine.