¨Pduc darty bts muc

Pages: 23 (5722 mots) Publié le: 12 mars 2013
PARTIE1 : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale

I. Présentation de l’UC au sein de son réseau
1. Présentation générale
La SAS Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d’électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société KESA Electric Als. Le groupe est aussi présent àl’étranger : Suisse, Italie, Espagne. Darty est basé depuis sa création, sur le concept du contrat de confiance qui est un outil de fidélisation et de satisfaction avec un objectif de 100% de clients satisfaits, grâce aux trois mots d’ordre de la société : Le Prix, Le Choix et Le Service.
2. Le réseau Darty France
Darty est organisé en 6 sociétés régionales : gérées par des directeurs généraux etdes responsables de la qualité des opérations. De nos jours le groupe compte 224 magasins à travers le pays et travaille avec plus de 12000 collaborateurs. Forme de commerce : Tous les magasins Darty sont des succursales. Les achats sont gérés parun bureau central basé à Bondy. La plupart des décisions stratégiques sont prise par le réseau. Ainsi les responsables des magasins Darty disposent d’une faible marge de manœuvre au sein de l’entreprise. Positionnement  et part de marché: Darty est leleader de la distribution spécialisée de produits électrodomestiques et électroniques grand public en France avec une part de marché de 13%.En 2006 Darty a lancé sa première prestation numérique qui est la Darty box (4% de PDM sur le marché des fournisseurs d’accès internet).En 2010 Darty s’est aussi spécialisé dans les cuisines équipées avec La Darty cuisine.Concurrence : L’entreprise Boulanger est le concurrent principal de Darty avec une part de marché de 6% dans l’électrodomestique. Politique de prix : En France, Darty pratiqueune politique de prix bas basé sur son fétiche contrat de confiance qui a comme objectif 100% de clients satisfait. Politique de communication : La politique de communication du groupe DARTY s’appuie sur une large gamme de supports : radio, télévision, presse, affichage.Evolution du chiffre d’affaires du groupe DARTY France entre 2005 et 2010 |
2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 |
2,26 milliards d’euros | 2,34 milliards d’euros | 2,56 milliards d’euros | 2,77 milliards d’euros | 2,72 milliards d’euros |
écart | + 3,5 % | + 3,6 % | + 8,2 % | -1,8 % |II. Présentation de l’UC dans son contexte local
Darty Asnières est situé au carrefour des quatre routes dans la ville d’Asnières sur seine. A proximité se trouvent la gare de Colombes (SNCF) et de nombreuses lignes de bus avec une très forte affluence de voyageurs. Le magasin a surface total de 2 400m² et dispose également d’un parking gratuit de 100 places réservé aux clients et aux employés del’entreprise. L’équipe de vente est composée de 23 personnes sous la responsabilité de Mr Xavier De Preveaux.En 2010 le magasin Darty Asnières comptait un chiffre d’affaires de 15.8 millions. En 2011 il est passé à 16 millions d’euros.
1) La zone de chalandise
- Zone primaire : Asnières-sur seine, Gennevilliers, Colombes.
- Zone secondaire : Bois colombes, Saint-Ouen, Villeneuve la...
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