Q.r.q.c
482 mots
2 pages
METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. »QRQC = QUICK RESPONSE QUALITY CONTROL
C'est un « MODE DE MANAGEMENT » (et non un simple outil qualité) Pour résoudre N'IMPORTE QUEL TYPE DE PROBLEME
sur le TERRAIN ! avec 6 facteurs clés de succès … et des REVUES à heure fixe :
• • • Pilotées par la production, Avec les fonctions support, Et le management
METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. »
Objectifs du QRQC :
Améliorer la réactivité dans le traitement des problèmes en IMPLIQUANT les opérationnels ! Réduire les coûts de rejets Eradiquer les incidents récurrents internes et clients Systématiser l’analyse des défauts internes Améliorer l’efficacité des actions correctives
Méthodes & outils de résolution de problème
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METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. »
Un état d’esprit, une organisation et un outil !
METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. »
Un changement de culture :
Les 3 réels : « San Gen Shugi (*)», aussi utilisés dans les enquêtes policières ! 1 : sur le terrain : Le lieu réel ! 2 : avec de vraies pièces ! 3 : avec des données factuelles
(*) San = 3 ; Gen = réel ; Shugi = Culture
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METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. »
1 : sur le terrain !
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2 : avec de vraies pièces !
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METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. »
3 : avec des données factuelles et à jour !
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Les 3 réels suivis de 3 comportements :
1 – une réaction RAPIDE au problème
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METHODOLOGIE « Q.R.Q.C. »
Les 3 réels suivis de 3 comportements :
2 – une analyse LOGIQUE
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Les 3 réels suivis de 3 comportements :
3 – avec l’IMPLICATION du management
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Une fusée à 3 étages :
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QRQC Ligne : quel standard ?
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