1. La nature du marketing 1.1. Evolution
Cette évolution s’est faite parallèlement à celle des cultures d’entreprise. En effet, on est passé, pour la majorité des grandes structures, (La culture production) : -Processus : Dans les entreprises nées au XIXe siècle, au cours de la Révolution industrielle, l’activité essentielle des dirigeants consiste à aménager les taches de production de manière à améliorer l’efficacité de la firme.-Caractéristiques : le marketing n’est qu’une fonction secondaire sinon accessoire ; les fonctions de production, de finance, et de gestion de personnel sont considérées comme les activités principales et valorisantes pour ceux qui les pratiquent le service du marketing a pour taches principales de vendre ce que les services de production ont fabriqué, d’organiser les relations avec la clientèle et d’administrer les ventes  la conception et la production des produits ne relèvent pas du marketing, mais des services de production  la fixation des prix incombe au service financier (La culture vente) :- Processus : La grande crise des années 30 a provoqué un renversement de la conception de la gestion qu’avaient précédemment les entrepreneurs. Pour les entreprises, la crise se traduit par une chute des ventes, le client étant devenu rare.- Caractéristiques : création d’un service des ventes autonome, dont l’importance est équivalente à celle du service de production ou du service financier.persistance d’une fonction commerciale éclatée entre différents départements. autonomie du service vente quant aux actions à mener sur le terrain, mais la politique de produit reste le fait du service production et la politique de prix celui du service financier. (La culture marketing) : -Processus : Une nouvelle étape a vue le jour après la Seconde Guerre mondiale: le marketing va accéder au rang de fonction principale, voire intégratrice, dans la mesure où il influence et contrôle toutes les autres fonctions.- Caractéristiques : la