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rapport de stage DTMD

5764 mots 24 pages
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Rapport de StageContribution à l’Amélioration de la Gestion du Flux des CamionsSociété d’Accueil:MARSA MAROCPériode de stage :Du 02-07-2022 jusqu'au 31-08-2022Préparé par :GOUAM SalmaEncadré par :M. ASSIMI Hicham : Chef division d’exploitationAnnée universitaire : 2021 / 2022Remerciements On remercie DIEU le tout puissant de nous avoir donné le savoir et la faculté de pouvoir poursuivre nos études afin de choisir un métier d’avenir noble. Mes vifs remerciements …afficher plus de contenu…

ASSIMI Hicham, chef division d’exploitation pour l’intérêt avec lequel il a suivi la progression de notre travail, ses conseils judicieux, et pour tous les moyens qu’il a mis à notre disposition.Je remercie également l'ensemble du personnel de la DTMD, en particulier à M. MAJID Hicham, responsable de la préfacturation pour son chaleureux accueil, de nous avoir aidé techniquement et moralement, et pour son amabilité à nous écouter et à répondre à nos questions chaque fois que nous les sollicitons.Sans oublier tous ceux qui ont eu la gentillesse de me soutenir et de m’accompagner au point de rendre ce stage intéressant et très instructif.Merci à toutes et à tous.Liste des figures :Figure 1 : Organisation de la direction d’exploitation du port de Safi12Figure 2 : Présentation du port de Safi15Figure 3 : Schéma de déchargement de transfert du charbon17Figure 4 : Le trafic mensuel réalisé au Terminal Marchandise20Figure 5 : Le trafic mensuel réalisé au Terminal …afficher plus de contenu…

Quelques recommandations adressées aux clients : Les clients accordent une importance de plus en plus grande à la qualité des services de l’entreprise laquelle ils font appel, ils jouent un rôle proactif dans l’amélioration logistique du Marsa Maroc, d’où il est indispensable de recommander quelques actions permettant aux clients de contribuer à l’amélioration des flux logistiques des camions, de ce fait nous proposons (voir le tableau 7): Tableau 7 : Plan d’action d’amélioration recommandée pour le clientAction à mettre en œuvreResponsable de l’actionDélaiPriorité- Utiliser un système de suivi des conducteurs pour assurer leur départ et arrivage en heure et en espace- Transporteur 6 moisA- Préparer au préalable un planning des camions arrivant à Marsa Maroc- Client 1 moisA- Bien choisir les conducteurs selon leur disponibilité, leur capacité de respecter les délais ainsi leur habituation à Marsa Maroc- Client- Transporteur 1 moisA- Assurer que les camions sont en bon état

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