T. affaires

Pages: 9 (2235 mots) Publié le: 15 décembre 2012
En mars dernier, les équipes d'un géant de l'agroalimentaire sont parties en voyage en Laponie. Au programme : nuits en refuge sans électricité et rallyes en motoneige sans boussole... Les cadres qui ont participé à cette échappée nordique sont rentrés totalement ravis. Cependant, toutes les opérations de tourisme d'affaires ne sont pas aussi sophistiquées et exotiques. Derrière ce terme secachent bien des prestations. En théorie, tout déplacement de plus d'une nuit réalisé pour un motif professionnel compte pour du tourisme d'affaires.

Mais les agences distinguent tourisme et voyage d'affaires.« La principale différence, c'est que dans le tourisme d'affaires, on associe la notion de groupe »,explique Marie-Laure Puynesge, directrice générale de Carlson Wagonlit Event France,spécialiste du tourisme d'affaires. Tandis que le voyage d'affaires (lire page 30) répond plus spécifiquement à la problématique des hommes d'affaires à titre individuel.

Dans les faits, le tourisme d'affaires va du voyage de stimulation au lancement de produits en passant par l'organisation de séminaires au moment d'une crise. Il englobe aussi les conventions, les événements liés à un anniversaire ouencore les universités d'été :« En réalité, tout événement qui pourrait se passer à l'intérieur de l'entreprise et qui donne prétexte à se réunir en dehors du cadre de l'entreprise en France ou à l'étranger »,résume Pascale Viallard, fondatrice de Sarbacane, une agence spécialisée dans le tourisme d'affaires.

Le tourisme d'affaires est né à la fin du XIXe siècle. À l'époque, des séminairesétaient organisés dans de grands hôtels.« Cette activité est liée au besoin des hommes de se réunir, de se mettre en retrait de la vie quotidienne pour réfléchir »,remarque Mark Watkins, directeur de Coach Omnium, un cabinet qui vient de réaliser une étude sur le tourisme d'affaires en partenariat avec le guide Bedouk. Ensuite, dans les années soixante-dix, le marché s'est considérablement développésous l'impulsion de chaînes comme Novotel, qui ont professionnalisé leur offre. Dès les années quatre-vingt, les laboratoires pharmaceutiques ont utilisé ce levier pour emmener les médecins en voyage et leur présenter de nouveaux produits.

Le marché du tourisme d'affaires a été estimé à 8,55 milliards d'euros en 2004 (1), soit une hausse de 1,6 % par rapport à l'année précédente. Après quatorzeannées de croissance, ce marché a connu une régression en 2002 et 2003, due surtout à la réduction de la durée moyenne des manifestations et des dépenses par participant.

Mais, depuis cinq ans, la grande tendance tient au fait que le tourisme d'affaires fait maintenant partie intégrante de la stratégie des entreprises, qui ne cessent d'y avoir recours. Les PME s'y mettent, des associationségalement, qui se regroupent sur un thème pour voyager. Une association française d'avocats est, par exemple, récemment partie rencontrer ses homologues au Vietnam, à la maison du droit de Hanoï.

Entreprises exigeantes

La croissance du secteur et la place accordée au tourisme d'affaires au sein des entreprises révèlent un nouvel état d'esprit.« Aujourd'hui, on veut prendre soin de tout le monde,fournisseurs, distributeurs, commerciaux,explique Éric Charonnat, président de l'agence Boulevard de la stim et administrateur de l'Association nationale des agences-conseils en événementiel (Anaé).L'entreprise met les formes pour gagner face à ses concurrents. »Finalement, le tourisme d'affaires fait entrer dans l'entreprise une forme de convivialité qui, dans la réalité de tous les jours, luimanque de plus en plus.

Autre nouveauté, les entreprises sont devenues toujours plus exigeantes. Elles attendent à la fois une conception de voyage et sa réalisation, avec des critères de garanties maximales.« On doit être responsable sur toute la chaîne de production de l'événement, de la conception à la livraison, en passant par le conseil et l'industrie »,résume Éric Charonnat.

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