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Étude de cas nespresso

1796 mots 8 pages
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F. ALLAOUAT
M.C./EHEC Alger
J 2012 COURS DE DGPN

ETUDE DE CAS NESPRESSO

Historique :

Pionnier en la matière, Nespresso a toujours su adapter son offre avec sa clientèle pour devenir le leader européen des machines à café (en 2005).

1970 : les services Recherche et Développement de Nestlé / Création du système Nespresso : une capsule de café moulu avec un concept innovant d’extraction du café sous pression. Le brevet sera déposé en 1976 par le Nestec (Centre de Développement du Groupe Nestlé).

1986 : Naissance de la société Nespresso SA, filiale du groupe Nestlé, à Vevey. C’est également l’année du lancement du système Nespresso dans le secteur des machines à café pour des entreprises en Suisse et en Italie. Les capsules sont produites au Centre de Production Nestlé d’Orbe (en Suisse).

1991 : Le groupe s’associe à KRUPS et devient le partenaire machine pour les opérations internationales. C’est également cette année que nous retrouvons les produits de la marque sur le marché français.

1996 : A son 10ème anniversaire, le succès est au rendez vous : 3500 points de ventes, répartis au Bénélux, Allemagne, Etats-Unis, France, Japon, Grande Bretagne… De plus, le club compte près de 180 000 membres.

1998 : Nespresso innove encore en permettant à ses clients de commander directement en ligne. Associé à Alessi, la marque lance une machine moderne et lance également sa première campagne publicitaire de taille (presse, radio, télévision).

2000 : L’entreprise renouvelle les modèles de ces machines à café, en y introduisant une large gamme de couleurs.
Cette année là, deux indicateurs importants témoignent de l’essor de la marque :
- Le nombre de commandes en ligne dépasse le demi-million.
- En fin d’année, Nestlé Nespresso SA s’installe dans son nouveau siège social à Paudex (Suisse).

2001 : Poursuivant sa démarche novatrice, Nespresso lance la machine à café

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