L’étude de marché

Le marché d’une entreprise est composé de la clientèle, de la concurrence et de l’environnement externe. Il est important de distinguer le marché potentiel (individus ou entreprises susceptibles d’acheter votre produit / service) du marché cible (individus ou entreprises à qui vous offrirez votre produit / service). Par exemple, pour une entreprise qui veut offrir des services de surveillance de résidences secondaires, le marché potentiel est constitué de l’ensemble des propriétaires de résidences secondaires. Son marché cible sera constitué des propriétaires de résidences situées près du lac Memphrémagog. C’est ce qu’on appel un segment de marché. Le marché cible peut être segmenté par territoire géographique, par valeur foncière, par âge, par niveau d’instruction, etc.

L’étude de marché est un processus qui consiste à recueillir, traiter et analyser des données sur les différentes composantes du marché.

Les objectifs de l’étude de marché sont :
• Déterminer les besoins des consommateurs;
• Identifier et définir la clientèle potentielle;
• Estimer la demande et la rentabilité du projet;
• Concevoir le meilleur produit/service, au meilleur prix, en utilisant la meilleure distribution et la meilleure promotion;
• Identifier les concurrents, leurs forces, leurs faiblesses;
• Réduire les risques liés au démarrage.

L’étude de marché se fait en plusieurs étapes.

ÉTAPE I

Définir précisément les produits /services que vous désirez offrir ainsi que leurs caractéristiques. Cette étape est très importante car elle orientera votre étude de marché.

ÉTAPE II

Établir quels types d’information nous avons besoins : faire la liste des données que l’on souhaite recueillir :
• Au niveau des caractéristiques du marché (taille, potentiel, etc.),
• Au niveau des consommateurs (motivations, besoins, critères d’achat, intérêts, comportements, satisfaction, etc.),
• Au niveau des concurrents (description produits/services, prix,