Cas OFP
Restitution de l’audit du Comité de Direction élargi

1. Dans quel socio-style positionnez vous cette entreprise ? Après analyse du document on se rend compte que l’entreprise rencontre de nombreuses difficultés autant au niveau stratégique que managériale. Cette entreprise a adopté le modèle cueillette. En effet, on se rend vite compte que peu de salariés sont motivés car ils ne savent pas ou ils vont, la stratégie est mal ou pas définie, il y a un sentiment d’inquiétude assez important et donc peu de motivations de leur part et les salaires sont trop bas pour continuer de les motiver. De plus, la place du client est secondaire du faite que la qualité ne soit pas l’objectif principal et que l’ensemble du personnel ne soit pas suffisamment sensibilisée et concernée. La satisfaction client est un échec et le niveau de qualité est déplorable car ce n’est pas l’objectif principal de l’entreprise. Enfin, l’organisation du travail ne facilite pas les choses dans le sens où l’organigramme n’est pas assez clair ce qui conduit à un chevauchement entre certains services et donc une inefficacité importante car un service va faire le travail d’un autre au final c’est une perte de temps et donc d’argent. L’absence de règles, de procédures, de fonctionnements et de communications entrainent de nombreuses confusions.

2. Quel plan d’action proposez-vous pour faire évoluer la culture d’entreprise ?
L’entreprise a une culture très peu ouverte sur l’extérieur c’est ce qu’on appel une culture narcissique c’est-à-dire tournée vers soi-même et la notion de client n’existe pas ou peu. Cette culture s’est dégradée petit à petit ce qui à démotivé les salariés et détruit toute confiance en vers leur entreprise.
Pour changer ou améliorer la culture de l’entreprise le dirigeant doit tout d’abord étudier les opportunités et les menaces du marché et doit donc s’ouvrir et obtenir plus d’informations comme les performances, les chiffres clés… sur ses principaux