Sujet : Plainte contre Rôtisserie

Le soir du 10 avril 2010, moi et deux de mes amis avions décidé d’aller au St-Hubert St-Bruno pour assister au match d’hockey des Canadiens. Nous avions choisi St-Hubert à l’instar de la Cage au Sport, voisin de la rôtisserie. Notre choix s’est basé sur l’ambiance et le confort du resto-bar, la qualité de la nourriture et du service, sans oublier le traitement chaleureux de ses employés. Depuis mon enfance, les rôtisseries St-Hubert ont toujours été pour moi une valeur sûre et une expérience agréable à partager en famille et entre amis.

Malheureusement, cette expérience s’est avérée l’une des pires en termes de satisfaction et de respect de ma personne. Voici les faits :

Durant le repas, nous sentions que la serveuse Anne-Marie #61 était distante, peu souriante, pressé de nous servir, de nous desservir et de nous faire payer l’addition. Bien que notre repas nous ait été servi dans les temps et avec la qualité attendue, j’avais l’impression de déranger Anne-Marie lorsque je lui ai demandé un verre d’eau, le Ketchup, un autre plat de salade de choux et une serviette.

Lors du paiement de la facture nous avons décidé de laisser 0.01$ de pourboire pour signifier notre mécontentement du service. Nous nous attendions à ce que Anne-Marie vienne nous questionner à ce sujet. Elle nous expliqua qu’elle ne comprenait pas que nous lui avions laissé ce pourboire alors que nous avions reçu tous ce que nous lui avions demandés durant le repas. Elle mentionna aussi qu’elle avait un mal de ventre ce qui selon elle pouvait expliquer son attitude distante que nous avions perçu. A ce moment, nous avons pris conscience de la situation et de l’erreur que nous avions commise et j’étais prêt à lui verser un pourboire de 15% soit, 5$ sur mon addition totale de 35.46$ (#1909392-1).

Cependant, aucune excuse ne fut mentionnée de la part d’Anne-Marie et celle-ci n’était pas en reste et décida de vider son sac. Elle m’accusa moi et mes amis