5 Forces De Porter Après Vente Automobile

vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes du CRM 6. Les promesses du CRM 7. Les typologies de fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4 11. Du CRM à L'e-CRM Chapitre 3 : Les impacts

connaissance générale sur le contrat d’assurance. Ensuite j’ai eu la possibilité de connaître les différents produits commercialisés par la MAE. Enfin, le volet du sinistre m’a permis de comprendre la procédure de gestion d’un dossier sinistre automobile et autre qu’automobile. A. Le contrat d’assurance : I. Définition d’un contrat d’assurance Les participants dans un contrat d’assurance sont multiples : l’assuré, l’assureur, le contrat d’assurance, le statut, le FDR «  Formulaire de Déclarations

établissement. Mes remerciements s'adressent également à mon encadrant Mme EL ASSLI – Professeur à l'ENCG Settat -, ainsi qu’à Mr. ABOUYOUB, Mr. MOTII, Mr. SQUALLI et l'ensemble du personnel de l'entreprise qui n'ont jamais lésiné sur les moyens pour me porter aide et assistance. C’est grâce à leurs remarques et conseils que j'ai pu mener à bien ce travail. Par la même occasion, je remercie mon école, qui de par sa renommée, son enseignement et ses professeurs, permet à ses étudiants de relever les défis

| Les clients | * Besoins, attentes, freins et motivations, profil… * Comportements d’achat actuels et futurs * Segments : taille, critères, évolutions… | La concurrence | * Identification en termes de produits, gammes, marques… * Forces et faiblesses, positionnement, stratégies et marketing mix | La demande globale | * Marché (valeur et volume), prévisions * Consommateurs actuels, potentiels… * Découverte de besoins latents | Les partenaires | * Fournisseurs de produits

dès leur création, leur mise en circulation ou leur présentation pour paiement au Maroc, d’une mention de domiciliation dans un établissement de crédit ou un bureau de chèques postaux, sont passibles d’un droit de timbre fixe de 5 dirhams. Article 5 (Abrogé) Article 5 bis (Abrogé) Article 6 (Abrogé) Article 7 Les bons et contrats de capitalisation et les contrats d'épargne sont assujettis au timbre proportionnel de 2 %°. L'impôt est à liquider sur le capital promis au souscripteur pour les bons

l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés". La mercatique est avant tout un état d'esprit qui s'appuie sur le principe de la souvraineté de l'acheteur. Toutes les forces de l'entreprise doivent être tournées vers le consommateur et la satisfaction de ses besoins. Cela nous mène à exposer brievement sans entrer dans le détail la démarche Marketing qui repose sur deux points: - Le Marketing operationnel:

Cas d’entreprise : Le redressement de Nissan. Printemps 2001 A Canton, dans le Mississippi se réunissent un nombre important d’officiels venus entendre Carlos Ghosn, français d’origine libanaise, né au Brésil. Nissan, constructeur automobile, pose la première pierre de son usine Nord américaine et espère ainsi renouer avec sa croissance passée. Ronnie Musgrove, alors gouverneur de l’Etat a facilité l’implantation de Nissan au Mississippi en récoltant des fonds de près de 295 milliards

fondements du marketing • définitions Marketing : démarche visant à satisfaire les besoins du consommateur dans la logique de la stratégie d’entreprise au travers d’une vente de biens ou de services Cette démarche est apparue d’abord aux USA à la fin des années 20 (crise de 1929), et en France dans les années 50-60 (après la guerre) Le marketing apparaît dès lors que l’offre devient surabondante par rapport à la demande • double facette du marketing • le marketing : un état d’esprit

Design) 2-5 : La qualité 3- L action sur le produit : 3-1 : Le cycle de vie du produit 3-2 : La gestion de la gamme 3-3 : La gestion du nouveau produit Page 2 www.dimaista.c.la 3-4 : La stratégie de positionnement λ LA CONCURRENCE 1- Identifier la concurrence 1-1 : La concurrence au niveau du secteur 1-2 : La concurrence au niveau du marché 2- Identifier la stratégie des concurrents 3- Découvrir les objectifs des concurrents 4- Evaluer les forces et les faiblesses des concurrents 5- Anticiper

c est détecter les besoins des consommateurs pour réaliser le produit adéquat, ce qui facilite la vente » « Le marketing, c est conquérir des marchés rentables, en utilisant des méthodes scientifiques» « Le marketing est un état d esprit, largement fondé sur l intuition et l imagination, qui mobilise tous les moyens possibles pour communiquer avec le consommateur du produit» ANALYSE DU MARCHE 5 Logique du marketing I. DEFINITIONS COMMENTEES « Le marketing est la conquête, méthodique