A1 Chapitre 2 Prospecter

découverte en collaboration avec Damien de Blic. jeanne.lazarus@free.fr Georges Gloukoviezoff, économiste, prépare une thèse sur l’exclusion bancaire des particuliers au Laboratoire d’économie de la firme et des institutions (LEFI) à l’Université Lyon 2. Ses recherches portent sur l’exclusion bancaire, le surendettement et les réponses pouvant être envisagées. Il a publié Exclusion et Liens Financiers. L’exclusion bancaire des particuliers. Rapport du Centre Walras 2004 en février 2005 aux éditions

de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Sainte-Foy, Québec G1V 2M2 • Tél. : (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de : La communication des risques – Un nouveau défi, Sous la direction de Danielle Maisonneuve ISBN 2-7605-1339-4 • D1339N PRESSES DE LʼUNIVERSITÉ DU QUÉBEC Le Delta I, 2875, boulevard Laurier, bureau 450 Sainte-Foy (Québec) G1V 2M2 Téléphone : (418) 657-4399 • Télécopieur : (418) 657-2096 Courriel : puq@puq.ca • Internet : www.puq.ca Distribution

32 34 34 38 43 50 52 54 54 54 55 56 56 56 57 57 58 vi CONTENTS 1.6.4 1.6.5 La robotique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Ce qui ne rel`eve pas de la k´en´etique . . . . . . . . . . . . . . . 60 2 Interactions et coop´ eration 2.1 Situations d’interaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Composantes des interactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.1 Buts compatibles et incompatibles . . . . . . . . . . . . 2.2.2 Relations

plates-formes téléphoniques ..............................................................................9 I.1) – Evolution du comportement des consommateurs................................................................................................9 I.2) – Recherche d’une optimisation des canaux de distribution et/ou la création de structures nouvelles.....9 I.3) – Recherche de gains de productivité ...................................................................................................

2 L’ANALYSE STRATEGIQUE (Diagnostic et prévisions) LES DECISIONS STRATEGIQUES (Axes et grandes orientations Confrontations des choix aux critères) ACTIONS DE GESTION (Modalités et moyens mis en œuvre) RESULTATS ET PERFORMANCES FEED BACK (rentabilité et valeur de la firme) (activité pouvoir et création de valeur) (solvabilité et risque de l’entreprise) CONTROLE DE GESTION (Analyse des écarts : résultats – prévisions calculs, analyses et décisions correctives 2 3

mise en place d’un système d’information. Pour agir sur cet environnement, les entreprises disposent de diverses stratégies. PLAN DE COURS Introduction générale. CHAPITRE 1 : LES ENVIRONNEMENTS DE L’ENTREPRISE 1. Le macro environnement 1.1.Le pôle technique 1.2.Le pôle économique 1.3.Le pôle social 1.4.Le pôle politique 2. Le méso environnement 2.1.Le secteur, la branche, la filière 2.2.L’appartenance à un groupe 2.3.L’influence de l’environnement local 3. Le micro environnement

du cours 1. 1. 2. 3. 4. 5. La Fonction Achat dans l’entreprise Devenir des Business Drivers Les Métiers de l’Achat Le Marketing Achat Profils et Compétences Les Organisations 2. 1. 2. 3. 4. La Stratégie Achat L ’Analyse du Marché La Politique Achat La Recherche de Leviers La Stratégie Fournisseur 3. 1. 2. 3. 4. 5. Le Processus Achat L’Analyse des Besoins La Consultation (l’Appel d’Offre) La Négociation La Contractualisation Le Pilotage de la performance 2 Lien Cours

Springer Philippe Mouche, Anne du Breuil Brigitte Célérier/Hatier Illustration SCEI © HATIER, 2010 — ISBN : 978-2-218-94650-9 Toute représentation, traduction, adaptation ou reproduction, même partielle, par tous procédés, en tous pays, faite sans autorisation préalable est illicite et exposerait le contrevenant à des poursuites judiciaires. Réf. : loi du 11 mars 1957, alinéas 2 et 3 de l’article 41. Une représentation ou reproduction sans autorisation de l’éditeur ou du Centre Français d’Exploitation

erreurs et des incohérences dans le document afin d'exciter l'esprit critique des apprenants lors des cours Corollaires : 1. SI VOUS N'AVEZ PAS ASSISTÉ AU COURS, LA LECTURE DES PAGES SEULES PEUT VOUS AMENER À FAIRE DES CONTRESENS IMPORTANTS ET DANGEREUX 2. CE DOCUMENT EST DE LOIN INCOMPLET PAR RAPPORT A CE QUI EST VU PENDANT LES COURS 3. LES FICHIERS D'EXERCICES AVEC LES SOLUTIONS COMPLÈTES NE SONT DONNÉS QU'AUX PARTICIPANTS QUI AURONT SUIVI LE COURS Nous tenons également à préciser que ce document utilise

.............................................................................................. 45 SÉQUENCE 04 ................................................................................................................................... 61 2-09K21-TE-PA-01-11 Les cours du Cned sont strictement réservés à l'usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s'en serviraient pour d'autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale