Accès à distance

| | |Il ne répondais pas directement| | | |(e-commerce) | | | | | | |à ma problématique. | | | |Catherine LAM (juriste) | | | | | | | |

Dossier 1 : L’organisation du service et la maitrise des flux de la clientèle 1-2°/ Evaluation du nombre de guichet=t devant être ouvert en semaine 8h à 10h 10h à 12h 12h à 14h 14h à 16h 16h à 19h Courrier 41,6 (32x1,30) 52 58.5 72.80 150.8 Instances 54.75 58.40 43.80 47.45 131.4 Mandats 4.80 16.80 13.20 10.8 24 Services Financiers 79.45 99.88 102.15 108.96 180.60 Ventes 20.06 30.68 29.5 23.32 61.36 Totaux 200.66 257.76 247.15 268.33 549.16 Les missions annexes représentent 30% du temps

faible rémunération. Plutôt attrayante chez Areva (un débutant pourra prétendre à 21000 € par an minimum), elle est encore plus confortable chez EDF (entre 21000 € et 25000 € au départ, en fonction de la formation initiale, de l'intéressement et des bonus liés aux résultats). Dans l'ensemble, les salaires sont plutôt attractifs. « Le marché est très tendu, nous avons donc tout intérêt à nous aligner sur des rétributions à peu près équivalentes », résume Bertrand Auvray (Koné). Priorité au tutorat

de l'activité. Dénomination de l'entreprise : Nom de l'entreprise Activité commerciale  Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers Numéri SIRET et date d'immatriculation 443 909 932 00016 01/07/2002 Type Entreprise privée à but lucratif Groupe Néant Filiale Néant Effectifs 5 Statut juridique SARL Ressources Financières * Capital apporté par les associés ou actionnaire lors de la création * CA€ en 2011 ou 2012 en fonction de votre année fiscale Matérielles

Réglementation vente à distance : Le nouveau projet de loi sur la consommation renforce les droits du consommateur en matière d'achats à distance (meilleure information précontractuelle, délai légal de rétractation porté de 7 à 14 jours, amélioration des règles concernant la livraison et le paiement du bien ou du service, protection contre les ventes forcées...). Le démarchage téléphonique est, par ailleurs, mieux encadré. Dans l'attente de l'adoption définitive de la loi et de sa publication

Le téléachat est apparu en France à la fin des années 1980. Dans le cadre juridique français, le téléachat fait l’objet d’une réglementation très contraignante établie par le CSA qui limite la durée hebdomadaire des émissions (sauf chaîne dédiée) et qui précise la nature des informations transmises. Ce cadre juridique interdit notamment la citation de la marque du produit lors d’une séquence de vente. Exemples : M6 boutique, Téléshopping, Téléachat Vente à domicile : une forme de vente réalisée

précurseurs de ce phénomène. Et à l’heure actuelle La Mode et les Accessoires sont des valeurs sûres du e-commerce. I- présentation du secteur A- De l'incontournable catalogue aux multiples sites En France, le e commerce tire ses origines dans les années 80 avec l’apparition des transactions B2C par minitel. Quand Internet fait ensuite son apparition dans les foyers au début des années 90, et les transactions entre entreprises et particuliers commencent ainsi à augmenter. Mais ce n'est qu'en

de faire appel a un vendeur pour demander conseil (vente en grande surface spécialisée) Conforama, Bricolage. * La vente à domicile : Elle se caractérise par la visite d’un vendeur au domicile du particulier. Elle comprend : La vente à domicile classique : Le vendeur se déplace au domicile de ses clients. Ex : Vente de cuisine, Assurances. La vente par réunion chez des particuliers, Ex : Tupperware, lingerie. La vente en porte a porte : Le vendeur effectue du démarchage à domicile sur un

Stratégie Management de l’équiper commerciale * Gérer une équipe (Quels moyens ?) * Gérer un chiffre d’affaire (CA) I- L’Organisation du réseau de vente : C’est l’ensemble des intervenants et des canaux qui participent à la distribution et à la commercialisation des produits et/ou services d’une entreprise. * Comment organiser un canal de distribution ? Il en existe 3 types : * Canal direct : Pas d’intermédiaires entre l’entreprise et le client * Canal court :

ANALYSE SECTORIELLE : Vente à distance et e-commerce grand public ANALYSE SECTORIELLE : Vente à distance et e-commerce grand public Hewlett-Packard 12/06/2012 Hewlett-Packard 12/06/2012 Mylène FEBRISSY Pierre HERMAND Jérémy LELLOUCHE Master 1 Mylène FEBRISSY Pierre HERMAND Jérémy LELLOUCHE Master 1 Sommaire I- Analyse