Accueil Des Clients Au Showroom

Introduction Page 3 Première Partie : Présentation de l’entreprise * Situation géographique Page 4 * Présentation du Showroom Page 5 * Présentation de la société SP Trading Page 6 * Présentation de Acassa Communication Page 7 * Organigramme et hiérarchie des postes Page 8 Deuxième Partie : Mon rôle au sein du Showroom * Relations presse Page 9 * Merchandising Page 10 * Commercialisation Page 12 * Mise à jour site internet Page 14

Mehdia Assurance RMA Watanya à Kénitra - Assistant du chargé de clientèle, prospection et suivi des clients. Mai 2011 ❖ Stage de fin de formation chez Auto Hall-Kénitra -Accueil des clients au showroom -Présentation de l’ensemble de la gamme. -Prospection. Avril 2011 ❖ Stage de fin de formation chez RENAULT-Kénitra -Accueil des clients au showroom -Présentation de l’ensemble de la gamme. -Gestion informatisée du stock. Juillet 2010

grandes marques internationales du secteur de la céramique, de la robinetterie et du bien être… De nos jours, MEDISOL, a ouvert trois showrooms (2 sur Casablanca et 1 sur Rabat), plus de 20 marques prestigieuses qui représentent ses 3 univers à savoir le revêtement, les salles de bains, et le bien être. Mission : Leur principale mission est d’offrir à leurs clients les plus exigeants, les particuliers les décorateurs et les architectes, les solutions les plus adaptées à chaque espace tout en leur

montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. 1.1.2-Types de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : L activité professionnelle e la clientèle : 1.1.3-Moyens d'accès : Le showroom Iannalfo & Sgariglia Paris est

de matériel Un site Internet vitrine Une fidélités récompensée par des réductions commerciales Magasinier/ Vendeurs, j'ai eu pour comme travail : Reception de marchandise vente en magasin créations de devis Gérer les commandes de clients gestion du stock commandes chez le fournisseur Contexte Commercial Politique Produit : Assortiment large et profond Stock large avec plusieurs types de produits : fils, cables, appareillages, lampes, ampoules, chauffages, materiels

producteur  consommateur Circuit indirect= producteur  détaillant  consommateur producteur  agent  détaillant  consommateur Circuit direct= retail –> marque retail  client final Circuit indirect= wholesale –> marque wholesale  détaillants multimarques  client final Le circuit du PAP : Atelier  Créateur  Showroom (rémunéré avec une commission sur les achats entre une marque et une boutique)  boutique  Vous La stratégie de distribution : Comprend la distribution physique des produits

et de 14h à 18h et le Samedi de 8h30 à 12h, les horaires assez matinaux permettent de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle de professionnels. Le Samedi nous avons en grande majorité une clientèle de particulier qui s’orientent vers le showroom (revêtements sols et murs) et peinture intérieure. Ressources Humaines : * Répartition du personnel Il y a en tout 14 salariés de la force commerciale dont 7 ATC et 7 vendeurs comptoirs, les horaires de travail sont identiques à ceux d’ouverture

d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels téléphoniques - Visite du showroom - Demande d'informations sur les produits. - Demande d'informations sur les produits et le concept du showroom Iannolfo & Sgariglia Paris. - Réception de l'appel par un conseiller de vente et réponse aux demandes du client. - Découverte des besoins des clients puis réponse par le vendeur concerné Force de vente - Réunion de l'équipe de vente - Elaboration d'un fichier

produits au showroom situé au siège ou lors du salon professionnel, Maison et Objet, deux fois l’an. a. Fiche d’identité de l’entreprise Raison sociale : Asiatides Import Activité principale : Création et vente d’objets Asiatique en B2B Statut juridique : SAS Date de création : mai 1981 Adresse du siège : 11 rue de cambrai 75945 Paris Adresse entrepôt : Sogaris Effectif : 72 (siège et entrepôt) Concurrents :SIA home fashion et Flamand Principaux clients : Hermès,

Commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1-Zone de Chalandise: La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à