Achat à effet de levier

REMERCIEMENT TC 2 Castorama Attali Jonathan Page 1 Introduction à la problématique Toute marque doit savoir avancer en fonction des attentes des consommateurs et des tendances sociétales toujours en évolution. Dans les années 90, Castorama n’a pas su faire face à ce challenge basique mais non moins complexe et un décalage s’est créé et creusé entre leur offre et produits et les besoins et attentes de leur clientèle potentielle. En effet, les magasins dans leur design, les produits et services proposés

Créer de la valeur pour les clients Clients • de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services Les études liées à la gestion de la relation clients ont pour objectifs • De connaître le niveau de performance de l’entreprise • De hiérarchiser les actions à entreprendre Relation client : satisfaction ? fidélisation ? > Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client 3 Satisfaire les besoins de vos clients de manière

doivent permettre aux responsables d’entreprise • • de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services Clients Les études liées à la gestion de la relation clients ont pour objectifs • De connaître le niveau de performance de l’entreprise • De hiérarchiser les actions à entreprendre Relation client : satisfaction ? fidélisation ? > Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client 3 Satisfaire les besoins de vos clients de manière

particulièrement les « Autres réserves : Achat d’œuvres originales d’artistes » nous pouvons supposer que c’est une création assez ancienne. La constitution des réserves importantes signifie que la société a réalisé régulièrement des bénéfices. La présence de « Primes d’émission » dans les fonds propres indique qu’elle avait procédé à une augmentation de capital. La société Tecsa clôture ses exercices comptables au 31/03. 20% de son Chiffre d’Affaires est réalisé à l’exportation. Son activité est centrée

gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à l’élaboration de ce mémoire. Nos remerciements s’adressent d’abord à Mme Khaddouj KARIM pour l’aide et surtout pour ses conseils avisés tout au long de la rédaction de ce mémoire. Nos remerciements vont aussi à toute la direction de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Salé El Jadida, et en particulier à tous les professeurs qui ont contribué à notre formation. Enfin

types de comptes 1. le compte de chèque ou compte a vue 2. les comptes d'épargne a. le compte à terme b. le compte de titre c. le compte sur carnet partie3:les services bancaires aux particuliers 1. les services de caisse a. les opérations en éspèces b. les opérations par chèques c. les cartes bancaires d. les autres opérations de caisse 2. les crédits a. les crédits de consommation b. les crédits immobiliers

naturels. Au fil des années, Darégal a su réorienter son activité pour répondre au mieux à la demande, de la production de plantes médicinales à celle de plantes aromatiques, mais Darégal a dû également repenser son processus de transformation des aromates, en proposant un procédé ayant une durée de conservation des aromes bien plus longue. Aujourd’hui leader mondial sur le marché, Darégal est internationale et réalise plus de 50% de son chiffre d’affaires à l’export. Les principaux clients de Darégal

Marketing achat Introduction 1ére partie : ♣ Fonction achat : Rôle stratégique des achats Organisation des achats Le métier d’acheteur industriel Evolution et tendances de la fonction achats • • • • ♣ Le marketing d’achat Déf Marketing Amont et Aval Stratégie de marketing Achats L’état d’ésprit marketing Achats • • • • 2éme partie : ♣ Les étapes du marketing Achats 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Elaborer la cartographie des achats de l’entreprise Analyse interne Analyse externe

Tout d’abord’, je tiens à remercier vivement M. RAVIX, Mon tuteur à l’ISEM pour son soutien et sa gentillesse tout au long de la formation. Je tiens également à remercier mon tuteur au sein de la Caisse d’Epargne, Mme. JOUANNY de m’avoir accordé l’opportunité d’intégrer son équipe, ceci m’a permis de m’épanouir tant sur le plan professionnel que personnel. En fin mes remerciements s’adresseront à toute l’équipe du Support Clients, plus particulièrement M. VINCENDON et à tous ceux qui ont contribué

savoir-faire. •  Une année supplémentaire d’étude est donc un investissement visant à augmenter notre stocks de savoirs et savoir-faire. Comme tout investissement, il est associé à des coûts (voir slides suivantes). Le calcul marginal •  On parle de coût/bénéfice marginal lorsque l’on parle du coût/bénéfice associé à une unité supplémentaire. •  Ex : si j’ai déjà mangé 5 carrés de chocolat : - Le coût marginal associé à la consommation d’un sixième carré sera le coût monétaire de ce carré (si un