Achat Impliquant

des conférences, Placement dans des films, Participer aux journées du patrimoine. Marque sur maillot de foot balleur Objets publicitaires Connaissance Notoriété spontanée Top of mind Pub à fréquence Pub TV – Radio – Plan média Achat « impulsif » Achat non-programmé Publicité mécanique Si ju vai bien c’est juvamine. Mercurochrome le pansement des héros en prenant exemple sur la feuille suivante, Vos exemples illustreront L’objectif de notoriété assistée (événementiels- sponsoring-

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Chapitre 1 : Le comportement du consommateur I. Consommation : utilisation qui détruit le bien, (ex : la consommation de pomme). Comme les individus consomme ? Il y a l’achat et la consommation deux choses totalement différentes, pour acheter il faut choisir, se renseigner, et on peut être influencé par beaucoup d’autre personne, des amis, membre de la famille. Dans le processus de la consommation il existe plusieurs rôle, le décideur, l’influenceur. Toutes ces informations intéressent le marketing

| |prendre soin de la santé des autres (conjoint, enfants, amis) |l’allégé, culpabiliser en achetant de la glace | |des motivations d’auto-expression : prendre soin de soi en écoutant |des freins rationnels : achat superflu, pouvoir d’achat en baisse | |le discours diététique | | ( Synthèse cours 2° - Les motivations et les freins  Si

elles sera adoptée par le consommateur. Dans le cas d’un achat réfléchi, quatre facteurs influencent ce choix : L’implication personnelle : dans le cas d’un achat réfléchi, à forte implication, la règle compensatoire est plus facile à mettre en œuvre qu’une règle non compensatoire. L’expérience antérieure : si le consommateur a déjà employé une règle qui a fait ses preuves, il y a de grandes chances qu’il s’y réfère lors de son prochain achat. Le format de présentation des informations : les règles

TD4 : Comportement du consommateur Type de produit : *achat réfléchi *achat routinier (étape 2 et 3 facultative) *achat impulsif (idem) Les caractéristiques individuelles du consommateur : *caractéristiques sociodémographiques *caractéristiques psycho graphiques 1. Reconnaissance du besoin * Produit impliquant *motivations (et/ou besoins) *Freins (et/ou risques perçus) Plus le produit impliquant est gros plus la partie 2 sera importante. Une motivation «  d’un comportement

effets : organisation séquentielle des liaisons qui existent entre les croyances, l’attitude et la décision d’achat du consommateur. La hiérarchie dépend du niveau d’implication. * La hiérarchie d’apprentissage : achat fortement impliquant. Le consommateur se renseigne sur son achat, puis il évalue ensuite favorablement ou défavorablement ses croyances sous forme d’une attitude destinée à orienter son choix. Ensuite il s’engagera dans un comportement afin de réaliser le désir. * Croyances

produit (ex : protéger l’environnement, facilité réussite scolaire des enfants, préserver la santé, tradition familiale) b. Les motivations négatives = frein Peur (rationnelles ou irrationnelles) Inhibitions : inquiétude au sujet d’un achat Risque : achat qui comportant incertitudes c. Conflit motivation et frein Lever les freins -> argumentation adapter S’appuyer sur les motivations 3. Les sources d’influence sur l’acte d’achat a. Source d’influence en relation avec l’individu

MARKETING  SUR  LA  CONFISERIE     PROCESSUS  DE  DECISION  D’ACHAT       S’agit-­‐il  d’un  achat  impliquant  ?  (Mettre  en  avant  les  risques  perçus)     Il  ne  s’agit  pas  d’un  achat  impliquant  mais  d’un  achat  courant.  On  associe  à   ce  produit  un  risque  majeur  :     -­‐  le   risque   physique  :  car  toute  personne

17 Décembre 2010 PROJET LA FIDELITE COMPORTEMENTALE ET ATTITUDINALE POUR UN PRODUIT PEU IMPLIQUANT IAE Grenoble – Master 1 Marketing – Conduite d’une étude – Groupe 3 TABLE DES MATIERES 1. INTRODUCTION 4 2. Revue de littérature 5 2.1. Les évolutions de la fidélisation en marketing 5 2.2. Qu’est-ce que la fidélité 5 La vraie fidélité 5 La fidélité par conviction 5 La fidélité par inertie 6 2.3. Relation consommateur-marque 6 L’identification: 7 L’engagement