Acrc Boutique De Luxe

Angélina BENTERKI DOSSIER ACRC SEPHORA BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 Angélina  BENTERKI                                                                                BTS  MUC                                                                    

CELIK Can celio*CLUB Rives d'Arcins Dossier ACRC Novembre 2014 BTS MUC Session 2016 Sommaire* • Fiche d’activité n°1 : recherches documentaires et connaissance de l’unité commerciale  Tableau des sources  Synthèse des informations  Divers Annexes • Fiche d’activité n°1* ~ Contexte des activités : Une recherche d’information externe à était nécessaire pour une meilleure intégration dans l’unité commerciale Celio Club pendant la période du 17 au 22 Novembre 2014. Puis complété par une

| |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5)

votre dossier CANDIDAT SCOLARISÉCANDIDAT EX-SCOLARISÉ CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATIONCANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) | Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant : Partie contrôle du dossier : certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) attestation de positionnement dans le cas d’aménagement de la durée du stage Partie support du dossier | * CONTRAT

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités

de 46,9€ soit une hausse de 1,4% en 2007. Dans le haut de gamme nous retrouvons Printemps, les galeries Lafayette, leurs prix ont augmenté de 5% mais leurs croissance est de 6,2%. Nous constatons donc que malgré la crise, les prix sur le marché du luxe augmentent. 1.C. La demande • Analyse quantitative  La demande a augmenté en parfumeries de 6,6% entre 1997 et 2006. -Le BIO La demande en Bio a augmenté de 40%, c’est un segment qui pèse 250 millions d’€ avec tous les circuits confondus,

| |( Partie contrôle du dossier | |(Certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |(Attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5)

met en œuvre une mercatique de site qui est la concrétisation et l’adaptation au plan local des orientations définies par le siège ou la tête de réseau. En marge du cours, des Alertes Examen proposent des questions types posées lors des épreuves ACRC ou PDUC. Au fil du Cours, des Zooms proposent des documents liés à l’actualité qui illustrent les notions abordées et font l’objet d’un questionnement. A LERTE I NFORMATIQUE Décrivez les modes de traitement de l’information dans le SIC de l’UC

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres

acheteurs ont entre 25 et 35 ans (source : Turkstat). En partenariat avec Avec le soutien de C A B I N E T D ’ A V O C A T S Les principaux acteurs du e-commerce en Afrique du sud : - Amazon - Zando - Mr Price - Yuppie Chef - Banks Kitchen Boutique - Takealot - Wantitall - Net florist - Kalahari - Bid or buy - etc. Quel est le principal mode de paiement utilisé ? Carte bancaire (credit card / debit card). Pay Pal n’est pas encore généralisé. Aspects juridiques : - La loi sur la protection du