Acrc Nocibe

Angélina BENTERKI DOSSIER ACRC SEPHORA BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 Angélina  BENTERKI                                                                                BTS  MUC                                                                    

Marionnaud et SEPHORA. (Annexe 1 : Le marché de la beauté) |LEADER |SEPHORA |26,2% PDM | |CHALLENGER |Marionnaud |25,5% PDM | | |Nocibé |15,6% PDM | |SUIVEURS |Douglas |7% PDM | | |Beauty Success |7% PDM | (source du LSA 25/06/09) 1. B. L’offre

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités