Acrc Pimkie

CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE PIMKIE étend son activité depuis 1971 dans le domaine du prêt-à-porter féminin. La marque a été lancée par PHILDAR et appartient aujourd’hui au groupe AUCHAN. PRESENTATION DE L’ENSEIGNE PIMKIE | Fiche d’identité Annexe : Présence Commerciale

Dossier ACRC 1ère partie : descriptif de l’unité commerciale La première boutique de prêt-à-porter féminin Camaïeu fut crée en 1984 par Jean-Pierre Torck. Sept ans plus tard la centième boutique vit le jour confirmant le succès de la marque. Le siège social de l'enseigne se situe à Roubaix. C'est en 2000 que les premières boutiques Camaïeu ont été ouvertes à l'étranger, en Espagne et en Pologne. En 2004 la société a fêté son 20ème anniversaire. L'année 2008 à vu le départ du directeur Général

LAZZERI Angélique BTS MUC 2006 - 2008 ------------------------------------------------- DOSSIER ACRC ------------------------------------------------- CAMAIEU CAMAIEU Camaïeu est un réseau intégré, c’est une société à succursales multiples. Historique

Dossier ACRC Description l’unité commerciale 1. Le réseau Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 24 240 816 euros Siège social : 211 Avenue Brame - 59100 ROUBAIX 330 345 927 RCS ROUBAIX-TOURCOING 1984 est la date de la création du magasin Camaïeu spécialisé dans le prêt-à-porter féminin. L’international est inscrit dans la stratégie de développement de Camaïeu depuis de nombreuses années. Aujourd'hui, Camaïeu est le plus important distributeur

ACRC Contexte géographique Le réseau Les Galeries Lafayette comportent 61 magasins en France dont 8 magasins en région PACA Le magasin reçoit ses directives de la plateforme à Paris ( PARIS Haussmann ) . dates clés ( voir annexe ) 1894 Création d'une mercerie Galeries Lafayette par Théophile BADER et Alphonse KAHN 1908 premier magasin sur le Boulevar Haussmann ouvre ses portes 1916 Ouverture des 1er magasins Galerie Lafayette en province (Nice , Nantes , Montpellier)

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités