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BTS MANAGEMENT DE L’UNITER COMMMERCIALE SESSION 2012 ACRC Mr. Jean-de-dieu Aurélien Mme Gaëlle Bajoc SOMMAIRE DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE -Présentation Générale -Contexte Géographique -Contexte Organisationnel -Contexte Commercial SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE -Points de contacts -Analyse des flux de d’information -Traitement de l’information -Formation et compétence du personnel -Diffusion

L'évolution des rapports de puissances de 1850 à nos jours I°Domination Européenne sur le monde 1850-1914 C'est une domination coloniale industrielle et culturelle. L'empire par de l'Australie au Canada en passant par les Indes en faisant la fortune de l'Angleterre. L'empire Français plus petit et concentré sur le continent Africain comme l'Empire anglais, il comprend des colonies de peuplement comme l'empire anglais, il comprend des colonies de peuplement et d'exploitation. II°Les rivalités

maximum les notions vues en cours pour l’enrichir et de ce fait enrichir votre mission. Cf. exemples sur l’ENT + une fiche bilan donnée sur une mission réalisée chez Promocash Rédaction de votre « analyse synthétique de la mission » Cartouche d’entête : -Donner un intitulé à la mission (cf. liste des exemples de missions ACRC ; ex. : enquête parcours client sur le rayon sport collectif avant réimplantation) -Préciser le nom de l’UC, la durée de la mission (nombre de jours de travail effectif

Dossier ACRC. JABER Méhdi BTS MUC Session 2011 INTRODUCTION: Metro Cash & Carry, leader mondial de service en gros, fait partie du groupe METRO (réunissant également les enseignes tel makro, réal, media market, saturn et galeria kaufhof). Le premier entrepôt Metro Cash and carry fut ouvert en 1964 en Allemagne; aujourd'hui le groupe connait un rayonnement dans 32pays (Cf.annexe1), dont la france depuis 1971 et comptant désormais 86 entrepôts(Cf.annexe2). I)LE CONTEXTE HISTORIQUE