Acrc Sav

ACRC : Présentation de l’entreprise I - L’unité commerciale dans le contexte de son réseau • Darty, c’est 4 enseignes dans le monde 226 magasins en France 3 magasins au Luxembourg 25 magasins en Italie 28 magasins en Turquie 45 magasins en Espagne 56 magasins Hollande 44 magasins République-Tchèque 58 magasins en Belgique CA 2011/2012 : Près de 4 milliards€ 15400 employés • Darty France : 226 magasins, 45 centres de Services Après Ventes et 7 centres téléphoniques d’assistance (ouverts

Dossier ACRC « Le contrat de confiance » Session 2011-2013 Paula Alberti ____________________________________________________________________________ I – PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification de l’unité commerciale page 3 a) Historique et nom b) Activité c) Taille de l’unité commerciale d) Lieu d’implantation et zone de chalandise e) La marque et la notoriété f) La concurrence g) Les clients 2)

Dossier ACRC « Le contrat de confiance » Session 2011-2013 Paula Alberti ____________________________________________________________ ________________ I – PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification de l’unité commerciale page 3 a) Historique et nom b) Activité c) Taille de l’unité commerciale d) Lieu d’implantation et zone de chalandise e) La marque et la notoriété f) La concurrence g) Les clients

| |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur(Annexe 5)

 BTS MUC Dossier ACRC Entreprise Intermarché Le Réseau Fiche d’identité de l’unité commerciale Contexte géographique Contexte organisationnel Contexte commercial Système d’Information Commercial 1) Le réseau Le groupe les Mousquetaires est un des leaders européens de la grande distribution 6 secteurs d'activité pour 7 enseignes (Intermarché, Ecomarché, Netto, Bricomarché, Vêti, Roady et Restaumarché ; Premier réseau

BEGON Arnaud BTS MUC DOSSIER ACRC [pic] Session 2010/2011 Présentation Générale I) Descriptif de l’unité commerciale 1) Présentation générale Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants de Montreuil, près de Paris, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968. Elle est actuellement une filiale de Kesa Electricals, (3éme groupe d’électronique européen)

accueillir et orienter la clientèle ; approvisionnement et maintenance du rayon ; gestion et réactualisation des stocks théoriques ; inventaire ; création de bulletin de vente ; création de bulletin de vente avec « prix forcé » ; gestion retour clientèle (SAV) ; maintenance réserve ; création affichage ; îlotage ; emplacement vide. c) Politique de recrutement : - Embauche par le biais du site www.bricodépot.com où se trouvent les offres en lignes - Candidatures spontanées. C’est ensuite le

DOSSIER ACRC I) - Identification de l’unité commerciale Nom : Made in Sport boutique OM Adresse : 13 Marseille  Téléphone : Site internet : www.MadeinSport.fr Statut juridique : SARL Nom du dirigeant : Mr Secteur d’activité : Vente d’articles Olympique de Marseille Appartenance à un groupe : Groupe Printemps Nombre de succursales : 19 magasins (3 boutiques OM, 20 Made in Sport) Taille de l’unité commerciale : environ 450 m² Chiffre d’affaires : entre 1000000 et 1500000€

.............................................................................................................................. 5 2 W9M20-D1/1 CONSEILS GENERAUX Pour préparer l’épreuve E5 d’Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) de juin 2015, 6 nouveaux devoirs vous sont proposés. Ils ont été conçus au plus proche des exigences du référentiel modifié par le BO du 23 mai 2013. Ils seront mis en ligne et ne feront pas l’objet d’un envoi de fascicule. L’EPREUVE D’ACRC

Epreuve ACRC : Présentation de l’entreprise Présentation de METRO Je travaille pour le magasin METRO situé à Sassenage. Son activité principale consiste à revendre des produits comme de l’alimentaire mais aussi du non alimentaire. C’est ce qu’on appelle un grossiste Cash and Carry. I) METRO, groupe allemand international : METRO est un groupe allemand, qui se situe à la première place mondiale du libre-service de gros. Le siège de la société est localisé à Düsseldorf en Allemagne. METRO