Acrc Sic Kiabi

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL Le SIC permet à l’entreprise de connaître ses flux d’informations, le rôle de ses acteurs et les moyens à disposition comme le matériel, le stockage des informations ainsi le traitement et la diffusion des informations. A) Analyse des flux d’informations Entrepôt : - Au point de vente : Réception commandes, réception balisage permanent et promotionnel, réception des catalogues, bon de livraison. Fournisseurs : - Au point de vente : Réception des commandes

Dossier ACRC Darjeeling Session 2013 – 2015 Présentation de L’unité commerciale Le réseau auquel appartient Darjeeling à été créé dans les années 50. C’est le réseau Chantelle. Il a été créé par Claude Kretz. C’est une très grande entreprise familiale. Il existe 143 boutiques Darjeeling en France et aucune à l’étranger pour le moment. Le réseau Chantelle comprend plusieurs filiales comme Passionata, Chantal thomas, Orcanta, Chantelle… Le groupe Chantelle est l’un des leaders mondiaux

L’ÉPREUVE D’ACRC Réussir l’épreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Client (ACRC) L’épreuve d’ACRC est une épreuve orale, d’une durée de 45 minutes, dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités