Actes Orange

IUT d'Aix-en-Provence Techniques de Commercialisation Monographie Orange France Télécom Alizée LAKS Juin 2010 SOMMAIRE Remerciements 4 Introduction 5 1. Présentation générale du groupe Orange France Télécom 6 1.1. Historique 6 1.2. Fiche Signalétique 7 1.3. Chiffres clés 8 1.4. Organigramme 10 1.5. Logos et Slogans 11 2. Activité de l’entreprise 12 2.1. Secteur d’activité 12 2.2. Produits et services 13 2.4. Valeurs et stratégie 17 2.5. La concurrence 20 3. Ma Mission

               Projet de Management S1 :                 ​ Orange™                           « France Télécom »                         Projet de Management  S1 / ​ Orange  ➢ Ghilassi Afraa : 1579  ➢ Nasri Yousra : 1609                         Projet de Management  S1 / ​ Orange    Sommaire                         Projet de Management  S1 / ​ Orange  Introduction          Orange​ , anciennement ​ France Telecom​  est une  Entreprise française de télécommunications.   Orange est à l'origine  une entreprise de télécommunication d'origine britannique 

| SELF MANAGEMENT – ESC2 – Alt G2 | | Sous la responsabilité d’Yves BONTOUX – Enseignant Chercheur | [PLATEFORME DE MARQUE ORANGE France TELECOM] | Ce document présente de manière synthétique le passé, le présent et la stratégie avenir de l’entreprise dans laquelle j’effectue un stage. Il décrit l’environnement de l’entreprise, ses avantages concurrentiels, ses valeurs et son combat : c’est la plateforme de marque. je présenterai également quelques préconisations et les actions à mener

IUT Nice [pic] Dépt. TC CANNES DUT ALTERNANCE - 1ère ANNEE RAPPORT DE STAGE DE PREMIERE ANNEE [pic] [pic] Entreprise : Etudiant : Larry Bressant France Télécom Orange 44 avenue Cyrille Besset Tuteur à l’IUT : 06100 NICE Mme Berliner Tuteur en entreprise : Année : M. Thivollier Dominique 2009/2010 REMERCIEMENTS Premièrement je tiens à remercier

niveau régional : 78 boutiques 870 vendeurs en CDI 18 000 clients par jour 2 800 placements par jour dont 1 600 mobiles et 300 accès télévision IV. ACTES : ses différentes phases La vente est très importante chez Orange, c’est pourquoi un processus doit être appliqué et suivi à la lettre pour chaque client. Ce processus est appelé ACTES. A pour Accueillir le client C pour Comprendre le besoin et reformuler T pour Trouver et convaincre de sa pertinence E pour Elargir la proposition S

Chiffres clés Orange en France 100 000 salariés 7,4 millions de Livebox 9 millions de clients équipés haut débit, soit 46,3% de part de marché Grand Public 26,2 millions de clients mobiles dont 14,6 clients haut débit mobile 7,2 millions de clients VOIP (ligne fixe) 1200 boutiques France Télécom 736 000 clients Orange TV 380 000 clients ont signés pour la Fibre (644 000 foyers connectables) Les valeurs du groupe Nos valeurs sont indisociables du groupe . Cinq valeurs definissent notre

LE COMMERCE EN FRANCE PRINCIPALES ENSEIGNES TELEPHONIE-INTERNET LES OPERATEURS DE TELEPHONIE LES DISTRIBUTEURS FRANCE TELECOM - ORANGE AVENIR TELECOM VIVENDI-SFR THE PHONE HOUSE BOUYGUES TELECOM TELE2 FREE-ILIAD CORIOLIS 5SUR5 DIRECT TELECOM MOBISTORE VIVREMOBILE TELECOM1 TEL AND COM PHOTOSERVICE-PHOTOSTATION PHONEO - comprendreladistribution L E C O M M E R C E E N F R A N C E FRANCE TELECOM STRATEGIE DE FRANCE TELECOM CHIFFRES CLES IMPLANTATIONS

 MEMBRES DU GROUPE DE TRAVAIL AU SEIN DU CONSEIL              Benoît  Thieulin,  Président  du  CNNum,  Directeur  général  de  l’agence  digitale  La  Netscouade  Valérie  Peugeot,  Vice‐présidente  du  CNNum,  pilote  du  rapport,  chercheuse  à  Orange  Labs,  en  charge  des  questions  de  prospective  au  sein  du  laboratoire  de  sciences humaines et sociales. Présidente de l’association VECAM.  Serge  Abiteboul,  Directeur  de  recherche  à  l’INRIA  et  membre  du  laboratoire  LSV  à  l’ENS Cachan 

 MEMBRES DU GROUPE DE TRAVAIL AU SEIN DU CONSEIL              Benoît  Thieulin,  Président  du  CNNum,  Directeur  général  de  l’agence  digitale  La  Netscouade  Valérie  Peugeot,  Vice‐présidente  du  CNNum,  pilote  du  rapport,  chercheuse  à  Orange  Labs,  en  charge  des  questions  de  prospective  au  sein  du  laboratoire  de  sciences humaines et sociales. Présidente de l’association VECAM.  Serge  Abiteboul,  Directeur  de  recherche  à  l’INRIA  et  membre  du  laboratoire  LSV  à  l’ENS Cachan 

chaînes et du CSA. Options soumises à conditions, valables en métropole, réservées aux abonnés internet, TV, téléphone d’Orange, sous réserve d’éligibilité technique. Ces chaînes sont disponibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite. Les bouquets Orange cinéma séries, Orange sport et les chaînes Canal+ sont soumis à engagement de 12 mois. (1) Certains programmes diffusés de 18h à minuit (hors films de cinéma) disponibles à partir du lendemain de la diffusion pendant une période