Acteurs Et Enjeux

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : NADIN Noémie N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Relance de paiement par téléphone auprès d’un client  Vécue  Observée Fiche de situation de communication

1) définition des enjeux, des acteurs et des zones d’incertitudes. Je me limiterais aux notions de temps, d’argent, de publics, d’espaces et d’action culturelle qui me semblent refléter l’essentiel des enjeux auxquels les centres culturels font face de façon très récurrentes. Sur base d’un questionnaire envoyé à l’ensemble des centres culturels, je tâcherai d’objectiver cette première hypothèse. 2) Système / mission Pour chacun des enjeux, un classement sera

composantes : 1. Les acteurs : Les composantes de l’identité des acteurs : Comportement Culture Valeurs Personnalité Attitudes Représentations mentales Rapport de place entre les acteurs : La symétrie ou l’asymétrie (asymétrie hiérarchique ou complémentaire) La distance : Proche ou éloignée Degré de convergence ou de divergence 2. Les enjeux : Enjeu identitaire : l’acteur cherche à donner une certaine image (tenue, attitudes…) Enjeu territorial : L’acteur

Notions Indications complémentaires 1. Les acteurs de l’économie Remarque : trois thèmes obligatoirement traités au moins, dont les deux premiers Quels acteurs créent la richesse ? La rareté des biens économiques Les opérations économiques La nature des biens économiques et de l’activité économique (production et échange) sera mise en évidence grâce à quelques exemples tirés de l'environnement immédiat de l'élève. Les différents acteurs économiques et les opérations qu’ils effectuent

publiques : comme configuration d’acteurs : La rationalité des acteurs/ rationalité de la décision. Administrations et politiques publiques. Réseaux, forums et communautés de politiques publiques. Les politiques publiques changent la politique. L’analyse cognitive des politiques publiques : Les politiques publiques comme construction d’un rapport au monde. Les politiques publiques comme médiation ou les idées en action. Trois enjeux pour comprendre l’action publique : la construction d’un espace

de communication 1) Diagnostic 2) Etude d’impact 6) Analyse socio-organisationnelle 8) Analyse ICAP 7) Tableau de bord des action de conduite du changement 9) Analyse des risques 2B. CONDITIONS DE SUCCÈS * Adhésion des principaux acteurs * Bonne compréhension de ce qui est attendu des différentes parties prenantes * Bonne formalisation des livrables des différentes parties concernées * Beaucoup d’information sur les modalités de réalisation opérationnelles du projet

modernisation des collectivités locales, mains n’est qu’un outil ; il est essentiel que tous les acteurs s’en approprient le contenu : élus, agents, citoyens, partenaires, fournisseurs,… L’évolution technologique, support des solutions proposées, offre de multiples opportunités d’évolution pour les organisations, à travers l’évolution des processus de production et des pratiques managériales. Les enjeux au sein des collectivités sont clairement identifiés : • Accélération de la communication

légaliser l’euthanasie ? Un état des lieux sur le sujet permettra de faire évoluer la réflexion vers les solutions à apporter afin de répondre au mieux aux attentes exprimées par ses différents acteurs. Un état des lieux sur la question de l’euthanasie nous invite à évoquer premièrement les différents acteurs concernés par le sujet. Tout d’abord, la famille d’un patient se trouvant dans un état de coma prolongé sera amenée à devoir prendre une décision de poursuivre ou d’interrompre l’assistance

l’ouvrir aux anciens vaincus de la guerre –l’Allemagne et le Japon- mais également aux pays du Sud, cruellement sous-représentés. On voulait replacer la légitimité des Nations Unies au cœur du système mondial, même si naturellement les calculs des acteurs étaient différents les uns des autres. Les Américains espéraient réconcilier hégémonie et légitimité avec la levée de l’hypothèque soviétique, tandis que d’autres pays, comme la France, voyaient dans la réévaluation du rôle de l’ONU le moyen d’encadrer

à un enjeu collectif qui concerne chacun, quelle que soit sa nationalité, sa religion, sa position sociale ”. Nicolas Hulot ( L’Express , 30/01/2013) Le 12 Décembre 2015, l’approbation du premier accord universel sur le climat par 196 Etats lors de la COP 21 à Paris semble éclaircir la cause climatique de plus en plus urgente. L’objectif central de cet