Activité De Communication Bts 2011

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI rénové Indications concernant la session 2011 I - RÈGLES GÉNÉRALES D'ORGANISATION DE L'EXAMEN : Á compléter ultérieurement II - ORGANISATION DE L'EXAMEN : Á compléter ultérieurement III - INSCRIPTION DES CANDIDATS : Á compléter ultérieurement IV - INSTRUCTIONS COMPLÉMENTAIRES RELATIVES AUX MODALITÉS DES CORRECTIONS ET DES INTERROGATIONS : Épreuves et sous-épreuves écrites a) Organisation et gestion de la PME (Épreuve E5 - Unité U5) : L'épreuve

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMMUNICATION ACTIVITÉS DE COMMUNICATION SESSION 2011 ______ Durée : 4 heures Coefficient : 4 ______ Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité les données retenues ont pu être modifiées. Matériel autorisé : L’usage de la calculatrice est autorisé conformément à circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 Tout autre matériel est interdit. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est

Annexe III- 1LIVRET SCOLAIRE – RECTO |BTS |Année de l’examen|Nom (lettres capitales) : |Etablissement : | | | | |(cachet) | |ASSISTANT DE GESTION |2011 | |

BTS Hôtellerie - Restauration Session 2011 Option A - Mercatique et gestion hôtelière Études et réalisations techniques : Épreuve écrite : 2 h 30 - Coef 1 Parties Durée Coefficient Hébergement et communication professionnelle Restauration et connaissances des boissons Génie culinaire 1 h 30 30 minutes 30 minutes 0,5 0,25 0,25 SESSION 2011 BTS HÔTELLERIE – RESTAURATION Durée 2 h 30 OPTION A - MERCATIQUE ET GESTION HÔTELIÈRE HRE4AAR ÉTUDES ET RÉALISATIONS TECHNIQUES ÉCRIT (Unité U41)

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

Année 2011 2012 STAGE BTS SE Table des matières Avant-propos…………………………………………………………………………. Remerciements……………………………………………………………………… Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise……………………………….. 1.Adresse, Environnement……………………………………………………. 2.Forme juridique, chiffre d’affaire, effectif………………………………………………………………………………….. 3.Activité, Partenaire, Organisation, couverture géographique

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

Annexe V - 5 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et externes U4.1 Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat Il Numéro d'inscription ---"-----Nom de l'établissement (CCF) : Centre d'interrogation (ponctuel) : Présentation des activités Aptitude à rendre compte des travaux effectués en entre rise Aptitude à situer ces travaux dans un contexte rofessionnel Professionnalisme

Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° :   Cadre de la réalisation   Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel

BTS Management des unités commerciales Session 2011 Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC ➢ Attestation de realisation de contrat p. 4 ➢ Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ➢ Description