Adidas Programme De Fidélisation

fidélité 37 2. Les principes de la fidélisation des clients 38 2.1. Les bases de la gestion des clients 38 2.2. Distinguer les grands profils d’achats 39 3. Qu’est ce qu’un client fidèle ? 41 3.1. La fidélité est polygame 42 3.2. La fidélité profite aux grandes marques 43 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 44 4.1. Quelles valeurs importent aux clients ? 47 4.2. Les limites des programmes de fidélisation 49 Partie 3 : quelle place pour

UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DE GESTION Fidélisation et marketing bancaire auprès des jeunes Mémoire | DUMAS Marion 1ère année de Master Banque-Finance / Parcours en alternance 2013-2014 Mme V. RICAPET, Directrice d’agence et Tutrice professionnelle Mme C. GAIGNETTE, Tutrice Universitaire Table des matières TOC \o "1-3" \h \z \u Remerciements PAGEREF _Toc388289337 \h 4Introduction PAGEREF _Toc388289338 \h 5I.Les raisons des banques

commercialise également des camps d'entrainement et des matchs amicaux pour les équipes et fédérations et exploite les droits marketing d'un large catalogue d'athlètes dans de multiples sports. Elle développe également à destination des entreprises des programmes de sponsoring, de relations publiques et conseille ces dernières dans l'optimisation de leur partenariat. Le football, sport n°1 au monde, est à la fois le point de départ de son succès et le cœur de métier autour duquel gravitent ses activités

Feedback = partie de la réponse destinée à l’émetteur • Définition - C’est un échange Homme-Machine : possibilité de communiquer et d’échanger avec un ordinateur. Elle permet à l’utilisateur de faire des choix sur l’évolution de son programme et de le modifier. • Importance de l’interactivité - Elle suppose de mettre en place : o Une écriture multimédia c’est-a-dire séquentielle ( écriture papier c’est-a-dire linéaire. o Une architecture, une arborescence

Toulouse Aéroport, qui m’a montré une approche américaine de l’hôtellerie que je ne connaissais pas. SOMMAIRE Introduction Générale _____________________________________________________ 8 Partie 1. 1.1 1.2 1.3 Qualité, satisfaction et fidélisation, notions de base de la relation client _ 11 Le comportement du consommateur _____________________________________ 13 Mesurer la satisfaction des clients _______________________________________ 22 Comment fidéliser la clientèle ? _________________________________________

 :  Mailing  ou  e-­‐mailing  peut  être  un  bon  moyen  de  communiquer  avec  les   clients  potentiels,  notamment  grâce  aux  enseignes  du  groupe  qui  ont  un  programme  de  fidélité.   En   effet,   on   peut   suivre   les   achats   de   chaque   client   possédant   sa   carte,   et   les   MDD   concernés   peuvent  le  contacter.   -­‐

social. | |Concept |Elle a des produits en MDD dont des produits en prix d’appel les By Go | | |Un programme de fidélité | | |Un aménagement en magasin adapté (répartition par univers, par sport) | |

club Med Gym : .................................................................................................. 33 Point de vue de la clientèle :.............................................................................................. 34 Fidélisation : ........................................................................................................................ 34 Plan d’actions marketing : ..........................................................................................

activité R&D, Tecnifibre a su s'entourer de spécialistes du sport et de la santé en collaborant notamment avec un laboratoire indépendant français composé de chercheurs, de médecins et kinésithérapeutes. Tecnifibre a également décidé de lancer un programme destiné à former les futurs champions du tennis. Pour cela, elle encadre les jeunes et leur fourni l'aide des plus grands pour pouvoir suivre leur évolution et permettre de les mener au sommet. Lacoste, marque française, bénéficie d'une renommée

précédente) Montant des subventions permettant d'assurer la pérennité de l'entreprise : Partenaires : 1 600 000 € HT FFF / TV : 4 000 000 € HT Spectateurs / Produits dérivés : 1 millions d'euros en moyenne Chiffre d'affaire par produit : Programme de match : 4 % Prestation VIP : 43% Visibilité : 53 % B to B (94% = entre entreprises) B to G (6% = avec les institutionnels) Les Services saison 2009/2010 Le service commercial est chargé de conclure des partenariats avec