Adidas Programme De Fidélisation

Assortiment : Sport 2000 Marseille La Valentine propose différents types d’articles de mode et de sport, à partir de marques reconnues internationalement telles que : oxbow, rip curl, quiksilver, freeman porter, pepe jeans, levi’s, best mountain, adidas, nike, puma, umbro. QUELLE EST LA REPARTITION DES PRODUITS DANS LA GAMME ET DANS LE CHIFFRE D’AFFAIRES ? Services : Sport 2000 offre aux clients des services tels que la carte cadeau ou la carte Be Collect’ Or…………………………………………… Marketing /

de crédibilité de la marque sur ce segment de marché spécifique (problème de Renault et Citroën, car déjà beaucoup de concurrence) Au final des entreprises vont développer vers le haut de gamme, d’autre sur le bas de gamme, et des marques comme Adidas et Nike qui vont couvrir tout le marché. Le groupe hôtelier comme Accor va avoir tous les types d’hôtels (de Formule 1 en passant par Ibis puis Sofitel). L’objectif derrière est d’arriver à ouvrir des segments de clientèles différenciés. 3.2 La

la concurrence Il existe aussi la communication hors-médias : Marketing direct, sponsoring, mécénat, relations publiques, salons, foires, expositions… AVANTAGES INCONVENIENTS - Ciblage précis - Effet rapide - Rendement immédiat - Fidélisation et gain de clients potentiels - Peut-être visible par la concurrence (suivant les événements) - Possibilité de cibler le lieu et le moment - Création rapide de notoriété - Impact sur l’image - Prétexte pour des contacts avec des partenaires

d’achat. Primes directes : objet offert lors de l’achat soit sur le produit (on-pack) soit dans l’emballage( in-pack). Ces primes n’ont pas d’objectif spécifiques, elles peuvent aussi bien conduire à un premier achat, à entamer le processus de fidélisation ou encore à augmenter les quantités achetées. Primes différées et primes par accumulation: envoi de l’objet à domicile contre une ou plusieurs preuves d’achat. Ici, les objectifs sont plus précis, il s’agit principalement de fidéliser le client

bien m’orienter dans l’élaboration du mémoire et ainsi d’être plus efficace. Je remercie l’INSEEC Bordeaux et tout particulièrement les responsables du Master Marketing, Communication et Stratégies Commerciales pour m’avoir permis d’intégrer ce programme, et également pour la qualité des équipements mis à disposition pour pouvoir étudier et réussir. Je suis reconnaissant envers l’équipe enseignante pour la richesse des enseignements et pour avoir permis d’avoir des échanges de qualité avec les intervenants

mettre en place une offre qui corresponde au mieux aux attentes des consommateurs et de fixer un prix aussi cohérent que possible. • • Ex : réponse aux attentes en terme de personnalisation. ADIDAS : (ancien) nouveau concept "adicolor". Le principe de ce produit est simple, la réédition de modèles vintage adidas rendus complètement blancs, les "whites series" vendus avec 6 feutres pour vous permettre de complètement customiser le graphisme de vos chaussures (concept qui avait déjà été lancé en 1983)

pas visible de l'extérieur. Deux exemples classiques : le cadeau offert avec les paquets de céréales ou de lessive. E.4 Prime Newar Pack : Principe : Cadeau non attaché au produit, à côté du linéaire Exemple : Casquette ADIDAS offerte pour l’achat d’un jogging ADIDAS. KIT mains libres pour la souscription d’un abonnement téléphone mobile. E.5 Emballage réutilisable : Principe : Le conditionnement lui-même constitue la prime. Exemple: shampoing pour enfant en canard de bain. Verre

paraître par exemple sur l’emballage; ce qui active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat. Elle lui permet de fonder sa décision sur une expérience personnelle achevée. C’est aussi un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Les marques envahissent notre quotidien dans de nombreux secteurs : l’automobile, le textile, le cosmétique et l’alimentaire. Elles aident à augmenter la consommation, la fidélité des consommateurs 

-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐   42   3.1.3  Les  Partenariats  :  un  atout  de  fidélisation  de  la  marque  -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐  43   •   Le  partenariat,  incontournable  dans  une  communication  de  proximité

s’appuient en moyenne sur les mêmes tendances de consommation ................. 48 … même si des disparités sectorielles existent ............................................................. 53 2.2.1 L’alimentaire privilégie le plaisir, la fidélisation et l’achat malin ................................................ 53 2.2.2 L’équipement de la maison : simplification du parcours client ................................................... 55 2.2.3 L’équipement de la personne : vers une consommation