Agence De Voyage Problematique

 INTRODUCTION GENERALE Mon travail sur l'EPE a débuté en Septembre 2013 d’abord par la découverte des métiers du tourisme. Je me suis intéressée a des métiers comme conseiller de voyage chef de production ou encore hôtesse de l’air. Des métiers qui au premier abord m’intéressaient. Puis j’ai poursuivi par une recherche sur les différentes formes de tourisme des plus basiques au plus surprenantes comme le tourisme balnéaire, culturel, le tourisme vert, le tourisme de mémoire … Cette phase de

période de stage l’aide et l’orientation nécessaires afin de répondre à ma problématique. Je remercie toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce stage Sommaire : Introduction : ........................................................... Erreur ! Signet non défini. Partie I : Présentation de l’entreprise : RTS ............ Erreur ! Signet non défini. Partie II : Problématique ......................................... Erreur ! Signet non défini. Conclusion

Les agences de voyage : un secteur qui souffre La Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) est contrainte de tirer la sonnette d’alarme vu la situation qui prévaut dans son secteur en ce début d’année 2012. Les agences de voyages en Tunisie, toutes catégories confondues et quelles que soient leurs spécialités, se trouvent actuellement dans une situation de crise aigue qui pourrait aboutir à la fermeture de plusieurs dizaines d’entre-elles sur le très court-terme et de plus en plus

Chapitre1 : Présentation d’une agence de voyage Introduction Une agence de voyage est un detail d’entreprise qui vend voyage liées produits et services aux clients pour le compte de fournisseurs tels que les compagnies aériennes ,locations de voitures, croisières, hôtels, visites guidées et des voyages à forfait qui combinent plusieurs produits .En plus de traiter avec de simples touristes voyages ;la plupart des agences ont un ministère distinct consacré aux arrangements voyage décision pour les voyageurs

et évolution de Royal Air Maroc  2-Les filiales du groupe RAM  3-Les évolutions environnementales de Royal Air Maroc 4-L’analyse SWOT de la compagnie  5-La direction marketing Maroc Deuxième Partie : Problématique et méthodologie………………………………………….13 1-Présentation de La problématique  2-Présentation de l’enquête 3-Questionnaire final Troisième Partie : Analyses et recommandations………………………………………….23 1-Analyse des résultats 2-Analyse globale 3-Recommandations Conclusion…………………………………………………………………………………

Etude de cas Voyages-sncf.com Sommaire 3 Introduction 5 Créé en juin 2000 et filiale du groupe SNCF, le site internet voyages-sncf.com est une véritable agence de voyage en ligne. Le site se caractérise par une offre très large et diversifiée : du train à l’avion, en passant par les hôtels, la location de voiture, les séjours et week-ends, voyages-sncf.com est définitivement plus qu’un simple site de vente de billets de train comme il l’était au départ

stratégies des entreprises • Revendication qui trouve un écho chez les entreprises et les collectivités. L’événement : un choix stratégique Loin de se limiter à une belle mise en scène, la stratégie nécessite la prise en compte de la problématique globale du client : • Quels sont ses objectifs ? • Quelle est son histoire ? • Quels messages veut-il faire passer ? • Auprès de quels publics ? • Dans quel contexte ? L’événement pour quoi faire ? L’événement répond

Distribution : 15 4. Communication 16 IV. Analyse S.W.O.T 17 1. Forces 17 2. Faiblesses 17 3. Menaces 18 4. Opportunités 18 Deuxième partie : Etude de marché 19 I. Démarche de l’étude 20 1. L’étude concurrentielle 20 2. Problématique et objectifs 20 3. Méthodologie de l’étude 20 II. Analyse des résultats. 22 III. Synthèse des résultats 39 IV. Les recommandations 40 Conclusion 41 Annexe 43 Introduction Plus que jamais, le tourisme est considéré comme une

 Sommaire Dédicaces Remerciements I. Introduction II. Déroulement du stage  1. Présentation du terrain de stage : Agence de voyage Fram Orange Tour- Monastir-Tunisie 1 .1 raison sociale 1.2 Date de création 1.3 Statut juridique 1.4 Objet et activités principales 1.5 Organisation administrative 1.6 Effectif du personnel 1.7 Volume d’activité 1.8 Les principaux objectifs de l’entité 2. Justification du choix de terrain de stage 3. Objectifs du stage 4. Période de déroulement

solidaire et durable ? b. Agences au vert : Un marché oligopole III) SWOT a. Facteurs clés de succès b. Problématiques IV) Choix du projet a. Objectifs b. Méthodologie c. Budget d. Délais e. Processus de mise en place V) Répercutions Ce rapport de stage constitue l’aboutissement de mes 3 années d’études en commerce / marketing et gestion. J’ai effectué ce stage dans une agence évènementielle en tant qu’assistante