Agir Et Prendre Des Décisions Opérationnelles

deux catégories de dirigeants au rôle différents : opérationnels incorporent leur jugement dans le système, adoptent les plans d’action permettant d’atteindre les objectifs et voient leurs performances mesurées à partir de ceci. Les dirigeants fonctionnels : collectent, résument et présentent l’information utile au processus. Ils font les calculs, les écarts, les analyses et soumettrent leur conclusion aux jugements des dirigeants opérationnels. • Les ressources : les matières premières, l’information

CHAPITRE 1 : Qu'est-ce qu'une organisation ? I. De l'action individuelle à l'action collective organisée • Qu'est-ce que l'action individuelle ? Une action individuelle est une personne travaillant seul, qui est autonome, en prenant des décisions et en mettant en œuvre des outils spécifiques. • Qu'est-ce que l'action collective organisée ? L'action collective organisée désigne un groupe de personnes qui ont un objectif commun et qui s'organisent pour l'atteindre. Elle est organisée

direction des ressources humaines occupe réellement un rôle central dans l’élaboration et le pilotage de la stratégie. Les raisons en sont nombreuses : tradition conduisant à considérer la DRH essentiellement comme une fonction support, pression opérationnelle empêchant les DRH de consacrer le temps et l’énergie nécessaires à leur rôle stratégique, crédibilité à construire auprès des autres acteurs de l’entreprise… Les auteurs des publications sélectionnées préconisent une transformation radicale

prise de décision du manageur opérationnel. Etude qualitative et proposition d’une échelle de mesure 1. Expliquer ce qu’elle que l’éthique L’éthique d’après l’auteur de l’article Jean-Jacques Nillès est une disposition individuelle à agir selon les vertus, afin de rechercher la bonne décision dans une situation donnée « Nous pouvons définir l'éthique managériale comme l’explicitation du système des vertus qui servent de référence aux individus au moment de la prise de décision. » quand

deux grandes finalités de l’entreprise sont la finalité économique et la finalité sociale. Pour lui, les facteurs qui influencent la finalité de l’entreprise sont la nature et l’évolution de l’environnement de l’entreprise, les objectifs et les décisions du dirigeant et, pour finir, les besoins et les attentes du client. Pour P Drucker une entreprise se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet et la mission de toute entreprise,

devrait être… Les objectifs sont des engagements à agir pour atteindre la finalité de l’entreprise. Ils intègrent toujours les orientations fondamentales de l’entreprise. 2. La multiplicité des objectifs Les objectifs doivent être hiérarchisés pour distinguer : ➢ les objectifs fondamentaux ou stratégiques ➢ les objectifs secondaires ou tactiques, ➢ les objectifs opérationnels. Tous concourent à la finalité de l’entreprise.

recherche LIKERT a déterminer styles de direction : -Autoritaire ou despotique, ici la direction impose les décisions, il n’y a aucune concertation,, les salariés craignent et respect les salariés. Ils n’ont le droit à aucune initiative et sont contraint par un système de sanction. La c° est descendante -Consultatif, ici la direction écoute ces salariés et les consultes avant de prendre les décisions, la c° et ascendante et descendante ! -Paternaliste, ici la direction est autoritaire mais protectrice

intervient dans le processus de la décision d’achat ? Du comportement d’achat, des motivations, des mobiles d’achats et des freins d’achats. 5. Donnez une définition de la démarche mercatique : La démarche mercatique va permette de découvrir les besoins des consommateurs, crée un produit en adéquation avec les besoins des consommateurs. 6. Quelles sont les deux fonctions de la mercatique ? 7. Les deux fonctions de la mercatique sont stratégiques et opérationnelle. 8. Qu’est-ce que le « marketing

professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Elle permet plus particulièrement de vérifier l’aptitude à : - prendre des décisions et mettre en œuvre des solutions adaptées au contexte commercial identifié ; - mettre en œuvre des compétences appliquées à des situations professionnelles réelles en s’appuyant sur les technologies commerciales adaptées ; - s’organiser, agir et travailler en équipe ; - communiquer en face à face, argumenter, convaincre et apporter un regard critique. 2

l’entreprise, sur ce qu’elle sera et sur ce qu’elle devrait être. Les objectifs sont des engagements à agir dans le sens de la finalité de l’entreprise car ils intègrent toujours les orientations fondamentales de l’entreprise. 1.3.2. La multiplicité des objectifs Les objectifs doivent être hiérarchisés pour distinguer les objectifs fondamentaux ou stratégiques des objectifs plus secondaires ou opérationnels, mais tous concourent à la finalité de l’entreprise. Les objectifs doivent pouvoir être déclinés