Alliance de compagnies aériennes

CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION MEMOIRE DE FIN D’ETUDES LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING DANS UNE COMPAGNIE AERIENNE CAS DE KENYA AIRWAYS Présenté par : Sédufia Yaovi DEKADJEVI Mémoire de fin d’études : Le système d’Information Marketing dans une compagnie aérienne : cas de Kenya Airways. • • • • • Formulation de la question de recherche Justification du thème choisi Cadre théorique et conceptuel Méthodologie de recherche de l’information Ebauche de plan INTRODUCTION

l’année 1945, à la fin de la Seconde Guerre Mondiale, les deux grands vainqueurs sont les Etats-Unis et l’Union soviétique. Ils se réunissent pour former la Grande Alliance mais en 1947, l’Alliance entre les deux grands se disloque. C’est une politique de méfiance qui se met alors en place  entre les deux pôles. La rupture de cette Alliance forme alors deux blocs, le bloc de l’est sous domination soviétique l’URSS avec comme politique le communiste et le bloc de l’ouest sous l’influence américaine

l’externalisation des activités de la chaîne de valeur • Savoir définir et positionner stratégiquement une offre • Comprendre les enjeux associés à la révision de la stratégie EasyJet : la distribution des billets aériens par Internet, un avantage concurrentiel ? EasyJet est une compagnie aérienne européenne low cost créée en 1995. L’ensemble des opérations a été pensé de telle sorte que les coûts soient réduits au maximum. La croissance de la société est fulgurante : le nombre de passagers transportés

Golfe en 1991 en leur assurant une large supériorité militaire. Il n'en va pas de même dans les domaines industriels et financiers. L'Union Européenne et le Japon constituent deux rivaux majeurs, même si les États-Unis essaient de compenser par des alliances économiques avec le Canada et le Mexique. Une suprématie contestée à l'extérieur et une société américaine qui résiste mal aux conditions économiques et sociales qui en découlent : violence, drogues, problèmes des minorités, explosion de la pauvreté

L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne SOMMAIRE SOMMAIRE .............................................................................................................................................. 1 TABLE DES FIGURES ................................................................................................................................. 9 INTRODUCTION GENERALE .....................................................................................

sur le long terme avec les communautés de fermiers cultivant les meilleurs cafés au monde. En 2003, Nespresso a développé le Programme Nespresso AAA pour une Qualité Durable (AAA Sustainable Quality Program™) en collaboration avec l’ONG Rainforest Alliance. Grâce à ce programme, seuls les grains de café de la plus haute qualité sont sélectionnés et payés à un prix élevé aux fermiers. En 2009, 51% des achats en café vert de Nespresso proviennent d’exploitations associées au programme Nespresso AAA pour

7.3 Indivisibilité .......................................................................................................................... 26 Projet de fin d’étude Page 4 L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne 7.4 Variabilité /non standardisation .......................................................................................... 26 8 Services liés au transport et au tourisme .....................................................

relations internationales. Courant idéaliste (=légaliste) : étude des RI doit atteindre une situation de la paix dans le monde. Et va se fonder sur les traités internationaux. Wilson : pourquoi y a t-il la guerre ? Tous ces pays ont signés des alliances secrètes et ceux qui n’avaient aucun intérêt ont quand même du participer à la guerre. C’est pourquoi il faut éviter la diplomatie secrète et parler ouvertement et faire rencontrer les Etats régulièrement afin de mieux se connaitre (conflit (menace)

les princes y figurent non come organe ou representant de l’etat mais a titre purement privé et personnel 3- les conventions intervenus entre etat et indevidu étrangé tel que que l’accord intervenu 29-04-1933 entre le gouvernement iranien et la compagnie anglo iranien de pétrole B- pouvent au contraire d’étre clarifier de traité internatiaux bien que n’intervenent pas on 2 étas 1- les concordas conclus entre le vatcon et les catholiques bien que du point de vue materiel leur objet soit de réglé

TOURISTIQUE : ........................................ 16 1) Contrat d’accréditation : ............................................................................................................... 16 A. Rapport de l’agent de voyages avec le transporteur aérien : .................................................. 16 B. Contrat d’accréditation maritime : ............................................................................................ 18 2) Contrat d'affrètement : .............................