Analyse Clientèle Decathlon

encouragements tout au long du stage. SOMMAIRE Introduction………………………….……………………………………………………………………….…...4 I. Présentation de l’entreprise..………………………………………………...……….5 a) Identité de l’entreprise………………..………………………………………………………………………………….5 b) Analyse SWOT de l’enseigne…………………..………………….…………………………………….…..….…….8 c) Présentation du magasin Darty Herblay…………………………………………………………………..……..9 II. Le déroulement du stage……………...………………………………………….…….10 a) Intégration…………………………………………………………………………………………………………………

Négociation prix : Quel objectif ? 37 G. Les Tests 37 1Les Tests fournisseurs 37 2Les Tests « Fast Fashion » 38 H. Mode de présentation des produits en magasin 39 I. Vignettage et Information produit 39 J. Analyse des ventes : construction des « Bests and Flops » 40 II. Le bon moment. 40 A. Plan de gamme (par période) de ses lignes produits 40 B. L’Approvisionnement 41 C. Réservations matières et capacités 41 1. Le cadencement

du consommateur. A travers celle-ci nous pourrons définir l’évolution du marketing. La seconde partie nous permettra de traiter de l’intérêt du marketing sensoriel à travers une identification spécifique de l’entreprise et la fidélisation de sa clientèle. Enfin, ces deux premières parties nous permettrons d’aboutir sur l’analyse d’un établissement hôtelier utilisant le marketing sensoriel, afin d’en définir les avantages et les inconvénients. 9 1er Chapitre : Évolution de la consommation et

communication. Thèmes dominants : Théorie : - Communication pub : Théories de l’influence - Stratégie publicitaire : Fidélisation du consommateur. Concrète : - Les composantes du message publicitaire - Notion de cible (étude de marché…) Analyse théorique sur les concepts à maîtriser. Introduction générale Les objectifs du marketing pour l’entreprise : Dans un contexte concurrentiel : Positionnement : Profit Rentabilité Croissance Augmentation des parts de marché Responsabilité

ORIGINES ET LES CONSEQUENCES DE LA DEMARQUE INCONNUE ………………………………………………………… 16 1. Vol de la clientèle …………………………………………………..… 16 2. Vol du personnel ………………………………………………….… 23 3. Vol des visiteurs ……………………………………………………. 26 4. Erreurs internes ……………………………………………………. 27 3ème PARTIE : MOYENS DE LUTTE CONTRE LA DEMARQUE INCONNUE … 29 1. Se protéger du vol de la clientèle ……………………………..…… 29 2. Se protéger du vol du personnel ………………………………….. 31 3. Se prémunir

système logistique du distributeur a pour objectif l’organisation optimisée des flux de marchandises et d’informations. La difficulté essentielle consiste à trouver le bon compromis entre la nécessité d’assurer le meilleur service possible à la clientèle tout en limitant les coûts. 1.1.1. La gestion des entrepôts Le nombre et l’emplacement des entrepôts dépendent d’un certain nombre de contraintes : importance des flux de marchandises (quantité, fragilité, diversité des références et des fournisseurs)

 Rapport de stage d’initiation Ecole Nationale de Commerce et de Gestion -AGADIR- Encadré par : Réalisé par : Service : Mlle. ELMOUDEN Sara BOUM Balkis Direction Clientèle Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier l’ensemble du personnel de Lydec pour leur disponibilité, leur ouverture dans le domaine et leur convivialité dans le travail, ainsi que pour leur volonté de transmettre leurs compétences. Plus particulièrement je remercie mon encadrante de stage : Mlle

son environnement. Section 1 : Généralités 1.1 : Les objectifs d'un diagnostic marketing • Une analyse critique et des recommandations sur la structure et le fonctionnement des services de l'entreprise, • Une évaluation des performances commerciales à un instant donné sur une période déterminée. 1.2 : Les types de diagnostic 1.2.1 : Diagnostic externe L’entreprise doit analyser : * le macro environnement : démographique, économique, technologique, Socioculturel, institutionnel

qualifier comment la fidelite d'un consommateur a I 'egard d 'une marque de distributeur se construit. Une distinction en deux categories, marque d 'enseigne et marque propre, revele une evolution de cette relation, et augure d 'approches segmentees des clienteles plus efficaces. ans une periode oii la fidelite des consommateurs constitue un enjeu strategique pour les enseignes de la distribution, la marque de distributeur (MDD) se voit assigner un role determinant dans la construction de relations plus

lancement et de distribution pour cette nouvelle collection ; • de faire preuve de réflexion et d’innovation dans l’élaboration d’une campagne de communication sur un marché très concurrentiel où le produit reste relativement banal. Outils mobilisés • analyse SWOT ; • merchandising du point de vente ; • sélection des circuits de distribution. Public visé Cette étude de cas peut être traitée par des étudiants d’écoles de management bac +3/4/5 ayant déjà des connaissances dans le domaine de l’optique et