Analyse Concurrentielle Fnac

Analyse de l’univers concurrentiel des sites de vente en ligne : une approche par le Web Analytics Maria Mercanti-Guérin Maître de conférences Conservatoire National des Arts et Métiers Résumé Les analyses concurrentielles sont un composant essentiel des stratégies Corporate. Néanmoins, de nombreux sites de ventes en ligne échouent à définir leurs concurrents et préfèrent fonctionner à l’intuition. Les analyses récentes conduites grâce aux données logs l’ont été dans une optique de gain de

TAF 1 : Présentation générale   Principaux faits et chiffres Vision, mission, buts, objectifs, valeurs  TAF 2 : Analyse environnementale (PEST) TAF 3 : Analyse interne (Chaîne de valeur) TAF 4 : Portefeuille d’activités      Segmentation stratégique Représentation du portefeuille d’activités (BCG) 5 forces de Porter (pour chaque segment)  TAF 5 : Analyse de la stratégie corporate     TAF 1 : Présentation générale rappelez les grandes dates, principaux faits et chiffres de celle­ci (historique

puissance des distributeurs. Car la capture de la valeur se joue en grande partie en fonction du rapport de force avec la distribution. Les grands noms de la distribution française dans les domaines alimentaire (Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.), culturel (Fnac, Virgin, etc.) et même sportif (Décathlon, etc.) sont aujourd’hui des acteurs indissociables du succès des coffrets cadeaux. L’affluence de clients qu’ils génèrent associée à leur puissance de frappe en matière commerciale et marketing leur permettent

Achat Vente Négociation Problématiques d’enseignes Introduction Structure juridique Entreprise Dénomination | FNAC EVEIL JEUX | Adresse du siège | 2 Rue Alfred de Vigny 78112 FOURQUEUX | Direction / Contrôle | Président | Gilbert MILAN | Identité / Activité Forme juridique | SAS | Capital | 328 368 Euros | Immatriculation | 11/1998 | Activité (APE) | 4765Z - Commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé | Effectif | 455 salariés | Etablissements

[pic] Dossier ACRC Analyse et Conduite de la Relation Clientèle Années : 2008-2010 SOMMAIRE I. Présentation page 3 II. Contexte géographique page 3/4 III. Contexte organisationnel page 4/5 IV. Contexte commercial page 5/6 V. S.I.C. page 7 VI. Fiches récapitulatives page 8 I PRESENTATION DE L’ENSEIGNE La FNAC, (anciennement « Fédération

StatiquePlacement dans une galerie commercial Fusion avec le groupe darty qui permet de proposer des services plus complet Excellent retour de la satisfaction client Service Fnac +Plus très avantageux pour le client Livraison en magasin très rapide Grande notoriété Doit se plier au règle de la galerie marchande Prix concurrentiel entre le site Fnac et les prix magasin Limite de taille de l'espace de vente Programme d'état Pass-Cultur pour les jeunes Programme d'état d'augmentation du pouvoir d'achat Augmentation

Manœuvres stratégiques La FNAC SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I. DIAGNOSTIC EXTERNE 2 A. L’ANALYSE PESTEL 2 B. LES 5 (+1) FORCES DE PORTER 5 C. CARTE DES GROUPES STRATÉGIQUES 9 II. DIAGNOSTIC INTERNE 11 A. LES DOMAINES D’ACTIVITÉS STRATÉGIQUES 11 B. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS 14 C. LA MATRICE MC KINSEY 15 D. LA CHAINE DE LA VALEUR 17 III. CHOIX STRATÉGIQUES 18 A. LA STRATÉGIE DU GROUPE PPR 18 B. LE DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE DE LA FNAC 19 C. OBJECTIFS STRATÉGIQUES POUR LA FNAC 20 CONCLUSION 23

MEDIAS SOCIAUX SUJET: Analyse du site : FNAC.com LA PRODUCTION D'INFORMATION Le Distributeur Fnac lance le site FNAC.com en Janvier 1999 après 45 ans d’existence. Le distributeur, appeler "Fédération Nationale d'Achats des Cadres", a élargi sont champs de distribution, c'était à l'époque un endroit où les cadres venaient acheter leur matériel cinéma, photographique et l'électro-ménager aujourd'hui abandonné, cependant depuis la création du site les offres du distributeur deviennent

commerciales récentes p3 p4 p4 p5 p6 p8 Analyse du Retailing-mix 1) Le positionnement choisi et les cibles de l’enseigne 2) La politique d’assortiment 3) La politique de prix 4) La politique de merchandising 5) La politique de communication/promotion p9 p9 p p p p Mise en perspective 1) Le SWOT 2) Les perspectives d’évolution de l’enseigne p p p Conclusion p 3 Introduction Filiale du groupe PPR (Printemps, Pinault, Redoute), la Fnac est le leader français de la distribution

Client IMPORTANCE DES DONNEES SUR LES CLIENTS ET LES CONCURRENTS Mise en relation avec la FNAC ET VIRGIN MEGASTORE INTRODUCTION 3 I – La connaissance de son environnement 4 1) La récolte et le traitement des données 4 2) L’analyse des informations obtenues 6 II – La segmentation des clients et des concurrents 8 1 ) La concentration sur les clients profitables 8 A) La FNAC et la carte « ONE » 8 B) VIRGIN et son système d’avantages hiérarchisé 10 2 ) La concentration