Analyse Crc Decathlon

relation clients en cohérence et en soutien des départements clientèle des directions préfectorales et de la direction Grands Clients : téléphonique (CRC), courrier, internet, mobile, canaux externes. Pilote toutes les actions relatives à la résorption des anomalies et de la détection des fraudes en concertation avec les Directions Préfectorales Consolide, analyse les reporting de la direction, propose des axes d’évolution et des plans d’action et assure leur diffusion Contribue à la politique santé et sécurité

(non alimentaire surtout), des modèles d’organisation recherchant à la fois des prix bas via l’intégration amont de la production et une différenciation sur l’image de marque importante (Ikéa par exemple). Le succès de ces « enseignes-filières » (Décathlon, Zara, H & M… ou encore Picard dans l’alimentaire) repose aussi sur une intégration très forte en amont : il n’y a plus de séparation complète entre l’activité de production industrielle et celle de distribution via une enseigne. Ces enseignes cherchent

| |Liquide, Alcatel, Alstom, Auchan, Aventis, Axa, BNP Paribas, Bureau Veritas, Carbone Lorraine, | | | |Carrefour, Chargeurs, Coface, Crédit Agricole, CIC, Crédit Lyonnais, Danone, Decathlon, Defi, | | | |Eurest, Hachette Filipacchi, Hermes, Lafarge, Legrand, L’Oreal, Michelin, Nexans, Ondeo, Rhodia, | | | |Saint-Gobain, Schneider Electric, Société Générale

la faculté des Sciences Économiques de Marseille. Cécile Rosé et Florent Vaussant, pour leur participation aux travaux de documentation. Roland Alberto, l’Odeur du temps, qui fut un interlocuteur constant. Françoise et Daniel Rosé qui m’ont aidé à analyser et à surmonter les contradictions propres aux thématiques multiples de cet ouvrage. Jean-Paul Lefauconnier, qui ne m’épargne jamais la critique cruelle, la seule bénéfique. Jean-Louis Fabiani, pour notre fidélité commune à Pierre Bourdieu, ainsi que