Analyse De Meditel

Pour mieux communiquer… Pour mieux communiquer… Page 1 sur 46 Rapport sous le thème : Analyse stratégiqueAnalyse stratégiqueAnalyse stratégiqueAnalyse stratégique dededede MéditelMéditelMéditelMéditel Rédigé par : Meriem Hanaf Issam Moutfi Zineb Rajira Ichraq M’rabet Hanae Janah Nadia Razini Encadré par : Mme Bouchra Lebzar Pour mieux communiquer… Pour mieux communiquer… Page 2 sur 46 Remerciements Pour mieux communiquer… Pour mieux communiquer… Page 3 sur

Introduction L’entreprise Méditel a été, depuis sa création, un acteur du développement économique du Maroc. Son histoire est liée à celle de la libéralisation de l’économie marocaine et, avec son attribution de la deuxième licence GSM, l’entreprise a généré un investissement sans précédent qui a donné un nouvel élan à l’économie nationale. Aujourd’hui, Méditel est sans conteste l’un des plus importants investisseurs au Maroc. L’entreprise est également devenue une véritable

Pour mieux communiquer… Rapport sous le thème : Analyse stratégique de Méditel Rédigé par : Meriem Hanaf Issam Moutfi Zineb Rajira Ichraq M’rabet Hanae Janah Encadré par : Nadia Razini M me Bouchra Lebzar   Pour mieux communiquer… Page 1 sur 46   Pour mieux communiquer… Remerciements   Pour mieux communiquer… Page 2 sur 46   Pour mieux communiquer… L’école LL Nationale de Commerce et de Gestion de Marrakech s une très grande et illustre école au sein de laquelle savoir, savoir- savoir-évoluer

Pour mieux communiquer… Rapport sous le thème : Analyse stratégique de Méditel Rédigé par : Meriem Hanaf Issam Moutfi Zineb Rajira Ichraq M’rabet Hanae Janah Nadia Razini Encadré par : Mme Bouchra Lebzar Pour mieux communiquer… Page 1 sur 46 Pour mieux communiquer… Remerciements Pour mieux communiquer… Page 2 sur 46 Pour mieux communiquer… L’école Nationale de Commerce et de Gestion de Marrakech se veut être une très grande et illustre école au sein de laquelle savoir

esprit de professionnalisme, de sérieux et surtout d’équipe.  C’est avec grande fierté que nous pouvons aujourd’hui affirmer qu’à travers ce dossier d’entreprise nous avons pu parfaire nos connaissances grâce à l’entreprise de Telecom marocaine : MEDITEL et aux conseils de notre encadrant Mr FARIDI, ainsi que des personnes ayant collaboré avec nous, non seulement dans la seule perspective de la réussite de ce dossier d’entreprise mais également au savoir acquis tout au long de ce travail. Nous tenons

corporate, et Mme Imane REKAIBI, manager brand corporate, pour leurs conseils, et pour l’encadrement et la générosité dont ils ont fait preuve lors de mon mois de stage. Je ne peux omettre d’exprimer mes vifs remerciements à toute l’équipe de Méditel, pour le mois diversifié mais surtout très instructif, que j’ai passé parmi eux. Et c’est avec une reconnaissance absolue que j’exprime tout mon respect à tout le corps professoral de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat, grâce

de l’entreprise Méditel pour leur soutien et leur effort considérable pour nous faciliter et nous préparer l'environnement souhaitable et agréable pour réussir notre projet. Chose qui s'est accompli avec succès. Egalement, nous tenons à remercier notre cher professeur, Mr GASSEMI, pour sa gentillesse, sa patience, et ses encouragements envers ses étudiants, et nous avons le plaisir de vous joindre le rapport final de notre projet relatif à l’entreprise des télécommunications Méditel. Nos remerciements

LE MATIN : Meditel fêtera bientôt son dixième anniversaire. Pouvez-vous nous présenter l'entreprise, ses réseaux, ses salariés, ses parts de marché et ses investissements notamment ceux réalisés ces dernières années ? Mohamed Elmandjra : Meditel fêtera ses dix ans dans quelques mois en mars 2010. Meditel, c'est aujourd'hui 8,5 millions de clients, soit près de 37% de parts de marché de clients, c'est aussi un chiffre d'affaires supérieur à 5 milliards de DH, plus de 1 000 collaborateurs directs

soutien. Nos dernières pensées iront vers nos familles, nos amis, qui nous auront permis de mener à terme ce mémoire. TABLE DES MATIERES Introduction : …………………………………………………………………………………..5 Chapitre I : secteur télécom au Maroc et présentation de méditel………………………….8 Section 1 : présentation du secteur de télécommunications marocain ………………...9 Section 2 : présentation de méditelecom………………………………………………….10 1- Renseignement a caractère général ………………………………………………..10 1.1. Historique ………………………………………………………………………10

télécommunications 2. Historique de MEDITEL 3. Présentation de MEDITEL 4. Valeurs et principes de MEDITEL 5. Les actionnaires II. Déroulement de l’étude (page ?) Méthodologie de travail 1. Choix de l’entreprise 2. Recherche documentaire  3. Les entretiens exploratoires  4. Définition de la problématique  5. Elaboration des hypothèses  6. Les entretiens semi directifs 7. Vérification des hypothèses  III. Analyse du contenu (page ?) IV. Conclusion :