Analyse De Pratique Professionnelle Violence Verbale

SOMMAIRE LA SITUATION DE DEPART I. Introduction……………………………………………………………………………………………………………………..……….. 2 II. Présentation………………………………………………………………………………………………………………………..…….. 3 1) Partie descriptive………………………………………………………………………………………………………………..….. 4 2) Partie analyse……………..………………………………………………………………………………………………………..… 6 3) Synthèse de la situation………………………………………………………………………………………………..………… 9 CADRE CONCEPTUEL I. La psychiatrie………………………………………………………………………………………………………………………….…10 1) Le soin en psychiatrie………………………………………………………………………………………………………… 

TOILETTE         p6 3-1: Les objectifs de la toilette p6 L'hygiène et la propreté p6 La communication verbale p7 La communication non verbale p7 La réhabilitation du patient p8 Lla prévention des dégradations corporelles p8 Le confort du patient p8 Le confort du soignant p8 L'observation et le recueil des données p8  3-2: Les types de toilettes p10 4-CAS CONCRETS p12 5-ANALYSE DES CAS CONCRETS p15 6- LE SAVOIR-FAIRE DES SOIGNANTS p16 1 7- LE SAVOIR-ETRE DES SOIGNANTS p19 8-

perdues. (European agency for safety and health, 2001) 1. DEFINITION En France, la notion de harcèlement moral au travail a été introduite par la loi de modernisation sociale de 2002. Elle donne la possibilité aux juges de sanctionner des pratiques contestables au sein de l’entreprise, comme l’atteinte à la dignité d’un salarié, des comportements vexatoires, etc. L'article L. 1152-1 du Code du travail définit le harcèlement moral et sert de base aux poursuites civiles ou pénales : "Aucun salarié

elle en avait besoin. A partir de cette situation, je me suis posée une question. Comment rentrer en relation avec une personne qui refuse un soin. III ANALYSE DE LA SITUATION Au début de la situation, le premier contact à été oral. J’ai essayé de soulever le problème en entrant la première en communication, une communication verbale, ce qui l’a fait réagir puisqu’elle m’a répondu. Après le premier échange j’ai été surprise de sa réaction. Je lui répond en utilisant une voix calme puis

accord cadre européen sur le stress au travail : * Prise de conscience et compréhension. * Alerter sur des signes susceptibles d’indiquer qu’il existe du stress Avril 2007 : accord cadre européen sur la violence au travail Agenda social européen Aucun pays dans l’union européenne n’a de réglementations spécifiques relatives aux facteurs de risques psychosociaux ; Toutefois, certains pays (Allemagne, Belgique, Danemark, Pays-Bas

LS - téléchargé sur www.bepecaser.org – septembre 2007 3 Compétences de base A. COMMUNICATION Avoir des notions sur : - Les principes de la communication Etre capable de : - Se présenter rapidement - Rendre compte de son parcours formatif et professionnel - Présenter un document de presse - Faire un exposé devant un groupe B. COMPREHENSION D’UN TEXTE Etre capable de : - Retrouver des informations dans un texte grâce à des questions simples - Retrouver l’idée générale d’un texte simple - Savoir expliquer

CRAES-CRIPS – B.Goudet et H.Labeyrie - Recherche action « lutte contre les violences intrafamiliales et le sexisme» Projet inscrit dans le cadre : de la Convention Territoriale de la Ville pour les communes de Bordeaux (Grand-Parc), Cenon, Floirac , de la Convention Thématique du Contrat de Ville de l’Agglomération Bordelaise « Tranquillité publique » avec le soutien des villes de Bordeaux, Cenon, Floirac du Conseil Général du CNFPT, de l’Etat. Bernard Goudet, Hélène Labeyrie BILAN TERMINAL

La violence au travail Le harcèlement moral Page | 1 Sommaire Introduction I. Quel est l’un des principaux facteurs de démission ? II. Le harcèlement moral est une des principales causes de démission. III. Les formes de violence et les raisons de leur développement accentuent le harcèlement moral et le retrait des individus du monde du travail. 1. Les raisons du harcèlement moral. 2. Les conséquences. IV. Le harcèlement moral peut-il diminuer grâce à la prévention

..................................................................................................................................................................................... Franck Gauthey Management interculturel : représentations et pratiques en questions ........................................................................................................................................................................................................................................

estime néanmoins que l'Etat est le garant des droits accordés au mineur, dont il reconnaît la vulnérabilité. Les nations s'engagent ainsi à lui fournir des prestations (nom, nationalité, éducation, soins...), à le protéger contre toute forme de violence ou de négligence, et à favoriser sa participation à la vie de la société (droit d'expression, liberté d'association, loisirs...). S'inspirant de différents systèmes juridiques et traditions culturelles, la Convention est un ensemble de normes