Analyse Enquête De Satisfaction

une quantité importante * Divers démarches de pré-enquête (entretiens, observations et consultations de docs) j’ai choisi le thème suivant : Le non respect du règlement de fonctionnement par les résidents du CHRS d’Auxerre en ce qui concerne l’entretien de leur chambre est néfaste à leur santé * MES MOTIVATIONS : * Aborder un public en difficultés sociales * Aider, comprendre et analyser les besoins des résidents selon leurs modes de vie

Partie 1 ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1.DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU Mon projet a été réalisé au sein du groupe Carrefour au rayon poisson Carrefour est un groupe français de grande distribution, crée à Annecy en 1959. En 1963, le concept de l’hypermarché à été inventé par l’enseigne, ce qui a permis une entrée à la bourse de Paris. Le premier magasin à l’étranger fut ouvert en Espagne en 1973. En quarante ans, le groupe est devenu un leader de la distribution

Cas Chevrolet Comment fidéliser sa clientèle sur un marché concurrentiel ? Elaboré par : * Ait Yakoub Lamara * Sriha Mohamed * Chtioui Mustapha * Hlioui Rami ESGCI 2013 1) Analyse interne et externe de l’entreprise Force : a) A l’échelle mondiale * Chevrolet devient une division du groupe General Motors * Chevrolet est le quatrième constructeur automobile * elle est ainsi la marque la plus importante du groupe General Motors avec plus de 4 millions

SUJET : CAS LEROY MERLIN Ce cas propose de faire une analyse de prospective stratégique de l’entreprise LEROY MERLIN. Pour cela nous entreprendrons une démarche en trois temps. Dans un premier temps, nous établirons une analyse de l’environnement concurrentiel du marché du bricolage mise ne perspective avec le potentiel de l’entreprise par une analyse interne. Puis nous élaborerons un tableau de bord prospectif. Enfin, nous proposerons différents scénarios stratégiques. I L’analyse du système

annexe (format A3 ) - Faire apparaître : Le matériel / Les utilisateurs et leur fonction / Les logiciels / les liens au sein du réseau. - Titre + Couleurs + Légende . - Présentation attractive ! FICHE MISSION 2 Description du SIC4 2013 1 I Analyse des flux d’information ENTRANTE (outils et moyens) L'information entrante (AMONT) Les principales sources d'information (capture de l’information) en provenance de : Clientèle Nature des informations obtenues Les outils et les méthodes     

l'organisation peut mettre en place une stratégie du prix élevé ce qui lui permettra d'augmenter le volume des ventes et ses marges de bénéfices. Lorsque la valeur perçue diminue cela entraîne une diminution des ventes et l'organisation devra analyser les causes de cette baisse afin de prendre les bonnes décisions. II ) Mesure de la valeur perçue. A. Les éléments mesurés. La notoriété : correspond au degré de connaissance d'une marque par les consommateurs, afin de mesurer cette

Les étapes d’une étude de marché 21 3.1 Le projet d’étude 21 4. Les études documentaires 22 5. Où trouver des informations ? 23 VII. LES ÉTUDES QUALITATIVES 24 1. Les techniques d’études qualitatives 24 2. Les etudes quantitatives 25 3. Les enquetes repetitives  26 3.1. Les baromètres 26 3.2 Les panels 27 3.3 Les panels des consommateurs 27 3.4 Les panels des distributeurs (détaillants) 27 3.5 Les panels spécialisés 27 VIII. LE CHOIX D’UN TYPE D’ÉTUDE 28 Le respect du client à tous

l’entreprise qui peuvent être trouvées en son sein, des données secondaires externes qui sont des données publiques. Données primaires : Entretiens d’experts. Entretiens de groupes ou de consommateurs. Entretiens auprès de vendeurs. Sondage et panel. Enquêtes. Expérimentations. Données secondaires : On distingue deux types : 1- Internes : Documents comptables et statistiques de ventes. Remontées d’informations de la part de vendeurs. Données d’études de marché précédentes Documents de base de

procédures de gestion…………………… ...p14 1- Réception de la marchandise……………………………… ..P14 2- Implantation de la marchandise……………………………...P16 3- Gestion du rayon……………………………………………..P18 3ème partie : Etude de satisfaction des clients à l’égard d’Acima…………P20 I/ Recensement de la population…………………………………...P21 II/ Les réunions consommateurs……………………………………P22 III/ Le questionnaire………………………………………………....P26 4ème partie : RESULTATS………………………………………………….…P29

|Figure9 |La satisfaction des clients par rapport aux taux d'intérêt présentés par la Banque Populaire. | |Figure10 |La satisfaction des clients par rapport au service clientèle. | |Figure21 |La satisfaction des clients par rapport à la proximité géographique. | |Figure32 |La satisfaction des clients par rapport