Analyse Interne Free Mobile

L’industrie française des opérateurs de téléphonie mobile Plan Périmètre de l’industrie Présentation de la filière Analyse de l’offre et la demande Environnement concurrentiel Les forces de Porter Indépendance des forces concurrentielles Forces des MVNO Perspectives Faire face au différentes forces concurrentielles Les facteurs clés de succès La filière de la téléphonie mobile française La téléphonie commence à se développer dès 1985 avec France Télécom, puis avec SFR en 1986.

FAI et leurs offres 5 2. Les partenaires 6 a) Définition 6 b) Orange 6 c) Free 7 d) SFR 7 3. La demande 7 a) Taille et évolution du marché 7 b) Critères de segmentation des clients 9 c) Evolution des attentes et des besoins 10 4. Les problématiques de la relation client 10 a) Les leviers de la conquête, de la satisfaction 10 II – Les entreprises choisies 13 1. Free 13 a) Fiche signalétique : 13 b) Eléments Marketing 13 c) Facteurs déterminants

L’entrée de Free sur le marché de la téléphonie mobile " " 
 INSTITUT DE RECHERCHE ET D'ETUDES EN D ROIT DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION L’ENTREE DE FREE SUR LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE Mémoire Réalisé par Fanny ESCARGUEL Sous la direction de M. le Professeur Romain GOLA !" " L’entrée de Free sur le marché de la téléphonie mobile Master II « Droit des médias et des télécommunications » Parcours Télécommunications Professionnel Aix-en-Provence 2009-2010" Faculté

Diagnostic externe du marché concerné (Menaces & Opportunités) 1. Une analyse de l’environnement Il convient de réaliser une analyse PESTEL afin de s’intéresser à l’influence, aussi bien positive que négative, que peuvent exercer sur l’entreprise Bouygues Telecom des facteurs macro-environnementaux d’ordre Politique, Economique, Social, Technologique, Environnemental, Législatif et donc déceler les opportunités de développement et les menaces éventuelles pour la filiale Bouygues Telecom

BTS MUC Sommaire Partie 1 : Analyse commerciale de l’UC 1 Présentation du marché 1 Présentation du réseau 1 Présentation de l’UC 2 Partie 2 : Diagnostic de l’UC 3 Outils du diagnostic 3 Diagnostic interne 3 Diagnostic externe 4 Conclusion du diagnostic 4 Partie 3 : Préconisations 5 Justification de la préconisation retenue 6 Choix de la préconisation 6 Partie 4 : Analyse des répercussions 8 Conséquences

Abdel-Madjid DIB Vendeur Y. Bagadj PLAN DU SECTEUR 53 m² Niveau 3/3 Coque de protection Objets connectés Opérateurs Smartphone Téléphone fixe PLAN DU RAYON Coque de protection DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UNITE COMMERCIALE SOURCING Sources internes Méthodes de recueil Ressources utilisées Sources externes - Question au prés des vendeurs et managers - Sondage auprès de 100 clients. - Recherche par mots clefs sur le web. - Guide d’entretien vendeur et - Questionnaire Spinx. - Navigateur

concurrentiels tels que SFR pour la téléphonie ou FREE pour l’Internet. Dans un premier temps nous présenterons le Groupe Orange FT, dans un second temps nous vous exposerons les analyses PESTEL & SWOT, enfin nous présenterons les nouvelles stratégies mises en place du groupe. SOMMAIRE I Présentation 4 A L’histoire du groupe 4 B Quelques chiffres et faits 5 II Analyses de l’entreprise 8 A Le rapport PESTEL 8 B Analyse SWOT (Force, faiblesses, Opportunités, Menaces)

[pic] Analyse spatio-temporelle Table des matières 1. Informations générales …………………………………………...................3 2. Présentation de Orange SA ………………........................................3 3. Poste de Responsable Marketing Opérationnel ……....................4 4. Processus de recherche d’un projet international ………………….. 5 5. Mise en place du projet ……………..………………………………….………. 6 6. Objectifs

SOLER Pierre Alain DANEY Martin MATZINGER Clément THOREAU Alix FILLATRE Mado NICOLAS Alexis SOMMAIRE NOTRE MISSION PHASE QUALITATIVE 3 I. Diagnostic Externe du Marché 4 1) Analyse de l'Environnement 4 2) Opportunités 7 3) Menaces 9 II. Un Diagnostic Interne de Bouygues Telecom 11 1) Les Forces : 11 2) Les faiblesses 14 PHASE QUANTITATIVE 16 I. Démarche méthodologique 16 1) Les Objectifs 16 2) Échantillon de l'Enquête

fournisseur d’accès à internet majeur en France 8 2. Le dégroupage et le déploiement de la fibre optique : axes majeurs du développement rentable du Groupe 8 3. Le Mobile : le Groupe devient un acteur majeur de la téléphonie mobile 8 5. PRINCIPAUX MARCHES 9 1. Présentation générale du marché français du Haut Débit 9 2. Description des principales activités du groupe