Animation Commerciale Reseau Agence Banque

Section3 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Chapitre II : Les opérations effectuées au sein de l'agence  Section1. Les opérations de caisse Section2. Les écartés crefs Section3 : les tâches effectuées au sein de la banque  Conclusion Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris

RAPPORT DE STAGE  : AU SEIN DE LA BANQUE POPULAIRE AGENCE 16 NOVEMBRE À CASABLANCA Elaboré par Mlle : NAJLAA BENTAHER Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, premièrement aux formateurs qui nous ont épaulés durant toute notre formation professionnelle à ISGI/CASABLANCA, et , à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un

Introduction générale CHAPITRE I : Le Groupe Banques Populaires : Originalité d’une banque leader Partie I : Présentation générale du Crédit Populaire du Maroc (CPM) La structure du CPM Mission du CPM Activités et performances du CPM Partie II : Historique du GP au maroc La Phase de complementarite La Phase de competitivite La phase de Mondialisation Partie III : Structure et Organes du GRP Le comite Directeur La Banque Centrale Populaire La Banque Regional Populaire Chapitre II : L’AGENCE

stratégie 1. Etre l’enseigne de référence en matière de banque de détail en France  * Ouverture de 50 nouvelles agences d’ici fin 2016 * Création d’une 4ème plate-forme téléphonique sur Bordeaux début 2014 * Lancement courant 2015 d’une agence virtuelle L@-Banque 2. Recherche constante d’amélioration de la rentabilité  * nouvelle gamme assurance vie du Groupe fin 2014 * Bascule de l’outil de traitement informatique * Plan de réorganisation des effectifs 2014/2016

La Direction Qualité Clients à la Banque Populaire Atlantique C’est Qui? Une Direction Centrale Directeur Qualité, membre du Comité de Direction Une Equipe « Démarche Qualité » Une Equipe « Service Clients » 2 collaborateurs 4 collaborateurs -Ecoute Clients -Ecoute Collaborateurs -Actions Qualité -Animation du progrès continu -Traitement des réclamations 12/12/12 Qualité 2 C’est quoi la mission? • • • • Améliorer la qualité perçue par nos clients Se

REMERCIEMENTS Nous tenons tout particulièrement à remercier le service commerciale qui nous on formé et aidé tout au long de notre stage qui s’est déroulé du 07 mai au 07 Juin 2012 au centre d’Affaires de la Banque Populaire. Nos premiers remerciements vont donc d’abord à l’équipe du centres d’Affaires qui a toujours répondu présent lorsque nous rencontrons des difficultés et qui a su nous intégrées des le début de notre stage et se montrer compréhensif envers nos difficultés

création d’un certain nombre d’organisation bancaire et la réduction d’autre banque suite à une fusion ou disparition. ii) Phase comprise entre 1967 et 1985 : marquée en 1967 par la première loi bancaire et l’introduction des groupes marocains dans le capital des banques existantes grâce au DAHIR de la marocanisation. iii) Phase de 1986 à nos jours : marqué par l’application du PAS, dénomination de BANQUE DU MAROC--) BANK ALMAGHREB, et lancement d’un ensemble de réformes et mesures

première puce ici réseau dans les pays •Large expéditeurs • Texte de la deuxième puce ici • Texte de la troisième puce icifaibles par rapport aux •Coûts Transferts postaux Sociétés spécialisées Inconvénients •Coûts élevés pour petits montants •Accessible seulement aux heures d’ouverture des banques •L’expéditeur et le destinataire doivent disposer d’un compte bancaire •Couverture bancaire faible dans les pays destinataires autres opérateurs formels •Grande accessibilité due à un réseau dense des postes

DES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC Type d’UC Magasin spécialisé dans la vente de produits pour l’équitation Banque Outils du diagnostic Observation Analyse du compte de résultat Enquête clientèle Etude de concurrence Suivi des performances de l’agence Réunion commerciale Observation et entretien avec conseiller Analyse du portefeuille et du profil de la clientèle Etude de satisfaction de la clientèle Etude de la concurrence Etude de la demande potentielle Analyse du linéaire Etude des performances

De l’idée aux résultats SNY CONSULTING Conseil en Développement +336 58 11 66 82 sandrine.noury@snyconsulting.fr Membre du Réseau Cadres en Mission De l’idée aux résultats… Vous souhaitez … Analyser un marché, un territoire pp p j Développer un projet Démarcher des investisseurs Opérationnaliser une stratégie Optimiser O i i vos résultats é l Vous pensez que… Ambition et Performance ne sont pas des mots vains Le travail collaboratif est nécessaire pour faire avancer et réussir t é