Animation Et Stimulation De La Force De Vente Cas Renault

de l'entreprise. Par exemple une baisse du prix tarif de 5% peut être interprétée de plusieurs manières, suivant les objectifs et la stratégie de l'entreprise. Dans un cas de stratégie de pénétration de marché avec comme objectif une augmentation des volumes de vente, cette baisse de tarif est une offensive sur les prix. Dans un cas de stratégie de suiveur (challenger) cette baisse de tarif devient une action défensive d'alignement par rapport au prix de la concurrence. Autre stratégie, autre interprétation

du marketing des produits de grande consommation dont la publicité fut souvent la composante majeure des dépenses de communication marketing. D’où, l’habitude de considérer que les plans de communication étaient construits sur la publicité avec, le cas échéant, des compléments : le hors-média. A l’heure actuelle, cette classification ne saurait être stricte les deux étant fortement liés et complémentaires. Cependant, c’est celle qui est retenue par les principaux ouvrages de marketing, de communication

d'ores et déjà. Les principales valeurs véhiculées par le projet d'entreprise sont, dans l'ordre : la qualité, à 61 % ; le service du client, à 49 % ; et la performance, à 44 %. La discipline, en revanche, n'est citée que dans 3 % des cas. Ordonner, n'est pas communiquer. Etabli après une enquête par sondage auprès de 2 000 services de communication et de marketing, ce travail met toutefois en évidence la modestie des budgets de communication des entreprises : 42 %

portefeuille d’activité (quels DAS vais-je garder ? Eliminer ?) o Choix de la politique de marque (Vais-je décliner plusieurs marques ? Vais-je utiliser toujours les mêmes marques ? Co-branding ?) - Au niveau d’une gamme de produit dans le cas de la stratégie d’activité (au sein de chaque DAS) - Au niveau d’un segment de Marché ou catégorie de clientèle - Au niveau d’un produit particulier (responsable produit) Le processus d’élaboration de la stratégie doit avoir 3 caractéristiques :

Cas pratiques de communication – btscomm.fr Cas n°11 : le BTS officiel 2012 Thème : le marché des médias tactiques OPERATION ANNIVERSAIRE – PORTEFEUILLES CLIENTS – EXPLOITER LES RESULTATS D’ETUDES Sujet - Activités de communication – 4 heures Le niveau de difficulté des cas est indiqué de 1 à 5 étoiles, 5 étant le niveau maximum Ce document comporte 13 pages. 1 Cas pratiques de communication – btscomm.fr La société Médiatables est une régie publicitaire spécialisée dans l’affichage

clients afin d’optimiser la satisfaction des besoins. 3 options : La concentration (spécialisation) : un produits spécifiques pour un segment précis (Ex : Maserati : véhicule haut de gamme) La différenciation : offre adaptée pour chaque segment (Renault qui propose un type de véhicule pour chaque clientèle) L’adaptation : offre unique mais conditions d’accès différenciées (la SNCF : un seul produit : transport en train mais conditions tarifaires différentes ; l’artisan fait un produit avec des

Entre 1950 et 1980, naissance et avénement des cinq grands médias => pub : elle ne concerne que ces 5 médias. A cette époque, il faut expliquer le produit (à quoi sert un fer à repasser…). Mais très vite, le consommateur commence à être difficile à force de consommer tout et n’importe quoi => confrontation entre l’offre et la demande => apparition des marchés et du marketing. Le maitre-mot est désormais « satisfaction des besoins ». Pyramide de Maslow : correspond aux besoins primaires et secondaires

La communication suppose un émetteur, un récepteur et un message à transmettre.   l'émetteur est l'entreprise (appelée ici annonceur); le ou les récepteurs sont les publics visés, (les consommateurs , les prescripteurs, les distributeurs, la force de vente. Ils constituent les cibles à atteindre par le message.   La communication commerciale est bâtie de façon :       à faire d’abord connaître le produit.  puis à créer chez la cible une attitude favorable au produit, à le faire aimer

Services Marketing mix -cohérence des actions marketing entre elles - cohérence des actions marketing avec le potentiel et l’environnement de la firme - cohérence des actions marketing dans le temps Prix Distribution Communication Force de vente merchandising Objectifs, moyens, calendrier, contrôle des résultats Du marketing à l’orientation marché Intensité de la concurrence Market driven management (orientation marché) Marketing stratégique (orientation client) Marketing

|La force de vente | |Présentation des caractéristiques de la force de vente d’une entreprise | Sommaire Introduction 3 I- L’organisation de la force de vente 4 A- Les missions des vendeurs 4 B- La taille de la force de vente 5 C- La structure de la force de vente : la répartition des taches 5