Animation Sephora

commercial Succursaliste Activité(s) principale(s) : Parfumerie Profil type clients: Hétérogène Stratégie d’approvisionnement: Centrale - Situation sur le marché Zone de chalandise: Calais Concurrence dans la zone primaire: Marionnaud, Sephora 21éme en CA sur le secteur 31éme en nombre de points de ventes - Politique commerciale Politique de produits: Familles de produits vendus: Parfums , soins , maquillages Marques commercialisées: Chanel, Lancôme, Guerlain, Veld’s, Clarin’s

euros | Type de clientèle | Principalement des femmes.Axe soin : Majoritairement des femmes âgées de 40 à 65 ansAxe parfum : Hommes et femmes de 15 à 70 ans et plusAxe maquillage : Femmes et pré-ados de 11 à 60 ans | Concurrence | Marionnaud, Sephora,, Yves Rocher, Institut Guinot, parapharmacie | Implantation geographique | Centre ville de Besançon , rue pietonne | 1.4 Politique de communication Action de communication publicitaire | Publicité sur lieu de vente, envoi de mails

suivant les ventes qui ont étaient effectuées. Le stock est géré automatiquement par la Centrale. Si une cliente souhaite un produit en particulier que l’on n’a pas en stock, il peut être commandé. 6- La concurrence : Concurrent direct Sephora 8 rue Victor Hugo, Beauty Succes (zone commerciale Géant) Concurrent indirect Eva blue 17 rue la Bride, Yves Rocher et les grandes et moyennes surfaces. C - CONTEXTE ORGANISATIONNEL : → L’équipe est composé de 6 personnes, 4 vendeuses et

| |Comptant parmi les grandes marques internationales de la parfumerie et de la cosmétologie, Sephora, membre du groupe LVMH, se distingue par son| |positionnement original entre la parfumerie traditionnelle et la grande distribution. Employant environ 5000 personnes, dont une trentaine | |travaillant à la création et au développement des produits, Sephora collabore avec des partenaires d’industrialisation (cosmétologistes, | |fabricants de packaging et conditionneurs)

Nouvelles Galeries ouvre le premier magasin Sephora à Paris, ce magasin sera racheté par BOOTS, qui ouvre 38 magasins en France. * En 1993 les 38 magasins sont rachetés par Dominique Mandonnaud, créateur du concept actuel. * En 1969 ouverture de la première parfumerie en libre accès, à Limoges et développement du concept durant les années qui suivirent par Dominique Mandonnaud. * En 1997, Sephora est achetée par LVMH. * En 2000, Sephora crée également une marque de distributeur

Sephora SOMMAIRE → Remerciements → L'entreprise → Introduction → Fiche I : Accueil, prise en charge et conseil du client → Fiche II : Le suivi de clientèle et de fidélisation → Fiche III : Animation et offre promotionnelle d'un produit → Fiche IV : Animation et offre promotionnelle d'une prestation → Annexes

| | | |SEPHORA Centre commercial du Mesnil Roux 76360 Barentin | |02 32 94 52 60

 Sommaire Introduction 1/ Présentation du point de vente 2/ Présentation animation Conclusion Introduction Nocibé est une entreprise spécialisée dans le maquillage mais surtout la parfumerie, elle se situe dans le centre commercial Leclerc à St Nicolas de Redon . 1/Présentation du PDV

supérieure en sortant les premiers mascaras vibrants. Baptisés respectivement Ôscillations et Turbo Lash, leurs brosses à micro-impulsions permettent de répartir la matière sur tout le cil. Quant à Phenomen’Eyes de Givenchy, lancé en exclusivité chez Sephora et rapidement best-seller du réseau, il a séduit grâce à sa brosse en forme de boule à picots, permettant d’étirer tous les cils, presque un à un. Les marques ont misé sur des innovations promettant un teint lissé. Un résultat obtenu grâce à l’utilisation

distribution (bourgeois, l’Oréal,Gemey…) | Comme on peut le constater, le Marionnaud du Cnit n’a qu’un seul concurrent direct (Sephora). Point fort pour Marionnaud, Sephora étant situé dans le centre commercial des Quatre Temps, les deux enseignes sont à une certaine distance l’une de l’autre. De plus leurs méthodes de ventes sont très différentes. Le concept de Séphora est celui de magasins spécialisés, en libre-service, ou toutes les marques sont traitées sur un trait d’égalité, alignées sur