Apple Budget Communication

Mémoire L’intégration  du  mobile  aux  stratégies  des  marques   dans la relation client Mémoire proposé par Alice Lorenceau Année 2014 Licence de Communication Institut des Médias de Paris 12 rue Alexandre Parodi 75010 Paris SOMMAIRE REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... 3 INTRODUCTION .............................................................................................................

Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Enrico COLLA Professeur Responsable CRC / NEGOCIA Madeleine BESSON Professeur Institut TELECOM / TEM Visiting Professor au C.R.C. 1 1 CRC : Centre de Recherche sur le Commerce de NEGOCIA 1 Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Résumé Les mutations sociologiques et technologiques récentes ont profondément modifié le comportement des consommateurs et influencé les

FOCUS AGENCE Nadège Michel Présentation  3ème groupe de communication en France  Une 20aine de filiales (1800 salariés)  Fait partie de TBWA\WORLDWIDE  Marge brute 2011 estimée = 280 millions d’€ Historique  1970 : fondée par Tragos, Bonnange, Wiesendanger et Ajroldi  1993 : rachetée par le groupe Omnicom  1998 : fusionne avec BDDP, créée en 1984 notamment par Jean-Marie DRU qui devient alors Président et CEO de TBWA\France Organisation humaine  Président : Nicolas

440 milliards de dollars. Le principal actionnaire de Samsung est la Corée du Sud elle-même. Samsung a su attirer des clientèles différentes en élargissant sa gamme de produits. Le premier smartphone Samsung sort en 2009 afin de concurrencer Apple et HTC, le Samsung Galaxy ne possède pas encore de différenciation. Dès 2010 sort la classification « S ». C’est le début de l’expansion de gamme. L’objectif était de créer différentes gammes de smartphones adaptés aux différents utilisateurs ;

Apple Inc. (16 mars 2009) PLAN : I. Vue d’ensemble de l’entreprise II. Analyse SWOT [pic] I. Vue d’ensemble de l’entreprise Apple est engagé dans le design, le développement et la commercialisation d’ordinateur personnel (PC) et logiciels apparentés, des périphériques, des solutions de réseau, des baladeurs de musiques, des iPods, des iPhones et des serveurs. Les logiciels d’applications de l’entreprise incluent : ▪ Mac OS ▪ iLife ▪ iWork ▪ des applications

APPLE, communication et management SOMMAIRE PARTIE I De l’historique aux valeurs de l’entreprise 4 1. Ce qui a fait l’histoire d’Apple 4 2. Témoignages de grands managers 5 3. Evolution du logo 10 4. L’identité du produit Apple 11 5. La culture de l’entreprise 12 6. L’image de l’entreprise 13 PARTIE II Les grands axes de la stratégie de communication 15 1. Categories de clients segmentées sur le site internet 15

Dossier final ENTREPRISE : APPLE Année 2011 Master 1 MPPP Analyse s M. Haury A. Synthèse 1. Conclusion générale Apple qui représente l’un des acteurs majeurs sur le marché de l’informatique avec une augmentation de la part de marché de 13,3% en 2010, s’est vu le chiffres d’affaires boosté grâce à sa pénétration du marché de la téléphonie mobile en 2007 avec la commercialisation de l’iPhone. Elle occupe actuellement le 4ième rang à l’échelle internationale. Apple aspire à être le leader mondial

mobile - pas endetté comme SFR et orange - peu présent à l’international ds la tel ms partenariats ac opérateurs étrangers - Utilise la convergence fixe-mobile que pr clt entp Distingue de ses concu Points commun des operateurs • Budgets com massif • Marges élevées Marketing Peu de pression sur les prix qui restent stables / couverture géo très proche / offres semblables Séduction du clt par campagne de com agressive et coûteuse Opérateurs collaborent officiellement

Chapitre 1 → Introduction à la communication Le processus de communication Médium = Média Médium =ensemble homogène de supports Médium TV = les supports sont les chaines (tf1, france2, m6) Médium Radio= les supports sont les stations radios (virgin, BFM, Europe 1). Le codage = il se caractérise par des gestes, par des mots. Codage symbolique = quand on utilise une image à la place d'un discours. Dans les publicité, une manière de coder est l'appel aux références. Le récepteur

Présentation du produit L’iPad est un micro ordinateur doté d’un écran tactile développé par Apple, dépourvu de clavier et pouvant faire interagir onze doigts simultanément, il est donc considéré comme un Tablet PC de type ardoise. Présenté officiellement le 27 janvier 2010, les modèles WIFI et WIFI + 3G sont commercialisés depuis le 28 mai 2010 en Europe. Destiné à combler le fossé entre le MacBook et l’iPhone, l’iPad à fait l’objet de nombreuses rumeurs au fil des années avant d’être officiellement