Argumentaire Plan De Decouverte Client

entité (ou un individu) Exemple : la table CLIENTS = entité CLIENT. Excel ne sait gérer qu’une table à la fois, il nomme cette table « base de données ». Exemple : je désire suivre mes clients avec une analyse possible par budget, produit recherché, lieu,… L’entité concernée par ce suivi est l’entité CLIENT qui sera définie par les propriétés Numéro, Nom, Prénom, Adresse, Téléphone, Produit, Budget,Lieu. Ensuite on pourra créer la base de données CLIENT gérée par le gestionnaire de la base de données

parisienne. Très vite, ils élaborent un projet ambitieux : créer et développer une grande marque dans l'immobilier. Ils expérimentent, à cet effet, de nouvelles méthodes de vente fondées sur trois valeurs phares : * la clarté qui exige de fournir au client l'ensemble des informations nécessaires à sa décision ; * la convivialité qui instaure un vrai climat de confiance réciproque ; * l'efficacité qui fonde la relation sur le professionnalisme et la rigueur. 1991 : ils lancent leur réseau de

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2010 - 2011 | | |Fiche de situation n°1 | |E4 – Communication Commerciale

découvrir ensemble vos attentes, ensuite vous présenter notre entreprise et enfin nous verrons ensemble les produits qu’on peut vous proposer pour vos clients. Ça vous convient ? Nous allons donc vous poser quelques questions afin de pouvoir vous proposer les meilleurs choix possibles qui répondent au mieux à vos attentes. Plan de découverte Cafétéria : Combien de personne viennent chaque jour ? Est-elle réservée aux étudiants ou d’autres personnes peuvent venir (Professeurs, employés…) 

faire connaître notre nouveau produits nous demanderons également l’autorisation de recourir à l’animation en magasin. Pour que cet entretien aboutisse nous avons tout d’abord analysé la situation du marché puis nous avons créé un plan de découverte suivi d’un argumentaire de vente et bien sur nous avons établit une grille de réponses aux objections. L’ordre du jour de ce rendez-vous sera donc : 1. L’évolution du marché des soft drinks 2. La présentation de notre nouveau produit 3. La gestion des têtes

immobilier………………………………………………………………………………………………. III Leasing………………………………………………………………………………………………………27 CHAPITRE V : PRODUIT DE LA BANCASSURANCE…………………………………………………….30 I Produits d’épargne…………………………………………………………………………………………..31 1 Plan âge d’or………………………………………………………………………………………………… 2 Plan éducation…………………………………………………………………………………………….32 II Produits de déplacement…………………………………………………………………………………..33 1 Capital plus………………………………………………………………………………………………….. III Produits de prévoyance-santé……………………………………………………………………………24

Vice Président APSB 1 Objectifs du module Ce module représente la synthèse de ce cycle d’habilitation et a pour objectifs : Avoir la capacité à mener un entretien de prospection/découverte avec le client Formaliser les objectifs du client – profil investissement Maîtriser les prestations des SDB Savoir conseiller au client l’investissement en valeurs Mobilières Assurer le suivi et la qualité de service Utiliser les outils acquis pendant le cycle pour réussir l’action commerciale 2 Déroulement du

(prospection, vente de renouvellement, nouveau client, vente sur foire ou salon…) - le type de clients concernés (utilisateur, payeur, prescripteur, revendeur, professionnel, particulier…) - la gamme ou la ligne de produits et/ou services proposés par l’entreprise et susceptibles de convenir. Les 3 situations décrites doivent être nettement différenciées, pour permettre à la Commission d’interrogation de disposer de plusieurs contextes, types de clients, gammes, lignes de produits ou services.

communication : * Fiche pays, la concurrence locale, les variables interculturelles * Informations sur nos produits (plaquette, échantillon, tarifs, conditions de vente) * Carte de visite * Calculatrice | Outils de négociation : * Plan de découverte * Proposition commerciale * Objections et traitement | FICHE DE SITUATION DE NEGOCIATION COMPLETEE N°2 ALNATURA | Aspects socio-économiques | * Entreprise crée en 1984 * Chiffre d’affaire en 2010 : 399 millions d’euros * Chaine

| | |Accueillir le client (rappel Module 13) |Voir module n°13 | | | | |Déterminer les besoins du client. |Communication claire, précise et incitative