Argumentaire Plan De Decouverte Client

 1. Les argumentaires pour les 3 velos de ville du rayon Bike Golde Caractéristique Avantage Preuves SONCAS Le vélo pèse 13 kg Le vélo est léger Il peut être porté CONFORT Pneu anti crevaison Meilleure protection des pneu Ce pneu résiste pratiquement à toutes les impuretés de la chaussée SECURITE ORGEUIL Freins hydrauliques Meilleure freinage Les freins hydrauliques permettent un freinage efficace

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2009 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |

Règle des 4x20 Les 20 premières secondes ........ CAPITALES Les 20 premiers pas .................... ATTITUDE, GESTE Les 20 cm du visage ..................... REGARD, SOURIRE Les 20 premiers mots .................. On est Heureux de rencontrer son client et on lui dit ! La Préparation de l’entretien ¬ Collecte des informations environnement – entreprise - concurrence ¬ Connaissance produit de son produit et de ses concurrents ¬ Connaissance de soi même ¬ Connaissance de son interlocuteur ¬

occupé Présentation des produits proposés Politique commerciale p.3 – p.6 p.3 p.3 – p.4 p.4 – p.5 p.5 – p.6 p.7 – p.9 p.7 – p.8 p.8 p.8 – p.9 p.10 – p.11 p.10 p.10 p.10 – p.11 p.11 p.11 p.12 p.13 c. d. II. a. Typologie de la clientèle et argumentaire Typologie de la clientèle rencontrée Distinction « période normale/ période de solde » Mise ef hlace d’jf argjmeftaire b. c. III. a. b. c. Situations rencontrées et analyses Vente sans argumentation Vente réussie Vente ratée Vente

vente : les composants Individus = des acheteurs et des vendeurs définis par leurs besoins L’offre = produit ou prestation de service, modalités d’un contrat, conditions commerciales Les techniques = argumentaire, réponses aux objections, méthode de conclusion Les informations = sur le client, le marché, la concurrence Les enjeux = -pour l’acheteur : à court terme, avoir de bonnes conditions commerciales au niveau du prix + avoir des produits recherchés. À moyen et long terme, éviter les

 LES DIFFERENTES ETAPES D'UNE NEGOCIATION COMMERCIALE : 1. L'accueil du client : L'accueil est le premier contact du client avec le magasin et le vendeur. Image de marque vivante du magasin, le vendeur en est l'élément essentiel et le restera, malgré les nouvelles formes de distribution (commerce électronique), car le client recherche avant tout le contact humain. Une mise soignée l'impressionne toujours favorablement tandis qu'une allure négligée lui laisse un mauvais souvenir même si l'argumentation

BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

SERVICE D’ACCUEIL : MDP « Marché Du Particulier Languedoc-Roussillon » OBJECTIF(S) DU STAGE - Découverte du monde le l’entreprise - Immersion et découverte des métiers présents au sein d’AG2R LA MONDIALE - S’occuper de missions précises telles que : =>L’opération parrainage =>L’actualisation d’une base de données =>Mission « documentation » Plan Introduction I) II) III) La découverte de l’entreprise AG2R LA MONDIALE La mission parrainage Les autres missions effectuées lors de mon stage

Larbi Christopher BTS Négociation et relation client Première année Promotion 2010/2011 [pic] Sommaire : • Introduction • Présentation Groupama • Présentation de l’Agence Questembert • Etude de Marché • Méthodologie de l’action • Sommaire des annexes • Annexes Introduction : C’est avec enthousiasme que j’effectue ma première année de BTS Négociation et relation client en alternance à l’institut de formation de la

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2011. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/