Argumentation Sur La Vente Pc Portable

Le SMS permet de transmettre des messages d'une taille maximale de 160 caractères. Le minimessage est rapidement devenu un moyen de communication très populaire. Le téléphone portable accompagne partout son propriétaire et vous permet de toucher directement et personnellement votre cible à travers un message percutant et rapide Le dernier rapport de l’ARCEP fait état de 59,6 millions d’abonnés mobile en France au 5 novembre 2009. La première campagne de SMS marketing a été réalisée par la société

BTS M.U.C. Communication La communication au service de la relation commerciale La situation de vente est courante pour un commercial. Le commercial doit alors adapter sa maîtrise de la communication à une situation de négociation dans laquelle il vend ou achète. La négociation est en effet au coeur de la situation achat-vente. I ASPECTS GENERAUX DE LA NEGOCIATION A / Définition « activité mettant face à face plusieurs acteurs, confrontés à des divergences, cherchant

une nouvelle dimension, le groupe H.T.M. (pour High Tech Multicanal) est créé et s’est agrandi progressivement les plus importants étant : Boulanger et électrodépot( qui a un taux de progression de plus de 10% par an et ouvre plus de 15 points de vente par an) Boulanger : La locomotive avec 6 000 salariés, 1,310 milliard de chiffre d'affaires (2007) , 90 magasins en France, 6 ouvertures en 2008, 13 magasins dans notre région. Siège à Lesquin. 8,5 millions de clients Électrodépôt : 600 salariés

d’informations complémentaires : * Sources d’information internes à l’entreprise : ce sont des infos qui proviennent de l’entreprise. Ex : comptes rendus de visites, documents comptables et financiers, rapports d’enquête, d’études, statistiques de vente (évolution du CA, panier moyen..), tableau de bord, Intranet (qui permet de diffuser l’information au sein de l’entreprise). Ces informations internes sont faciles à obtenir, à identifier, à consulter. Le coût de ce type d'informations est en général

 etc.)   Préparation   intermédiaire  pour  les  situations  intermédiaires  (achat  de  service,  licenciement   individuel,  etc.)   Préparation  légère  pour  les  situations  routinières   (vente   habituelle,   embauche,   négociations   périodiques,  etc.).   I/ METHODOLOGIE = O.C.E.A.N Il  concerne  la  situation,  les  points  à  négocier  et  les  négociateurs.     Moyen   mnémotechnique

analyse des écarts Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale Achats de fournitures Choix et achats de matériel Liaisons avec la banque Liaisons avec les assurances Vendre En magasin Par téléphone En face à face Préparation de la vente Argumentation Conclusion Assurer la qualité de service à la clientèle Accueil Gestion des clients mécontents Gestion des produits en retour S.A.V. Enquête de satisfaction Gérer l’offre de produits et services Choix des fournisseurs Commandes

lourde pour les négociations stratégiques (alliance, joint-venture, projet, etc.) - Préparation intermédiaire pour les situations intermédiaires (achat de service, licenciement individuel, etc.) - Préparation légère pour les situations routinières (vente habituelle, embauche, négociations périodiques, etc.). I/ METHODOLOGIE A/ LE DIAGNOSTIC Il concerne la situation, les points à négocier et les négociateurs. Moyen mnémotechnique : OCEAN (objets, contexte, enjeux, asymétrie des pouvoirs et négociations)

|Contexte | |• Suite à la création récente de la société Cré@ Sites (2005) spécialisée dans la création et la vente de sites internet auprès des très petites | |entreprises, celle-ci a du s’informer des besoins de ses clients, afin de proposer une offre qui y répond au mieux et de faire face à la concurrence de | |plus en plus importante dans ce secteur

chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes : - La zone primaire correspond à la courbe isométrique qui se situe à 1,5 km du point de vente. On constate la présence d’un concurrent direct Adice. - La zone secondaire s’étend sur 1,5 km de plus ce qui prend en compte Argenteuil ainsi que Colombes et Sannois. - La zone tertiaire avec encore 1 ,5 km supplémentaire, s’étend jusqu’à la Garenne-Colombes

spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes : Adice ARS Développement Agenda - La zone primaire correspond à la courbe isométrique qui se situe à 1,5 km du point de vente. On constate la présence d’un concurrent direct Adice. - La zone secondaire s’étend sur 1,5 km de plus ce qui prend en compte Argenteuil ainsi que Colombes et Sannois. Diagamter - La zone tertiaire avec encore 1 ,5 km supplémentaire, s’étend jusqu’à