Assiste T On à Une Marchandisation Du Monde

Professeur au Conservatoire National des Arts et Métiers Maître de Conférences, Habilité à Diriger des Recherches à l’Université Jean Moulin Lyon 3 RAPPORTEURS Nicole BARTHE Professeur à l’Université de Nice - Sophia Antipolis Nicolas BERLAND Professeur à l’Université Paris Dauphine SUFFRAGANTS Jean-Jacques HURPY Directeur Général Adjoint aux Amis de l’Atelier Henri SAVALL Professeur à l’Université Jean Moulin Lyon 3 AVRIL 2010 tel-00486745, version 2 - 8 Sep 2010 CONSERVATOIRE

Poweo à Luc CHATEL Secrétaire d’Etat chargé de la Consommation et du Tourisme 2 Remerciements Le présent rapport a été nourri par de nombreux entretiens et contacts, auprès d’acteurs publics et privés. Je suis extrêmement reconnaissant à tous ceux qui ont bien voulu éclairer la mission sur ce sujet particulièrement novateur et complexe qu’est le «low cost», en nous accordant de leur temps et en nous faisant partager leur point de vue et leur expertise. Je tiens tout particulièrement à remercier

Remerciements La recherche à l’origine de ce rapport s’inscrit dans le cadre d’un contrat liant, pour I.SY.S. – M.A.T.I.S.S.E. (U.M.R. de l’Université Paris I - C.N.R.S. n° 8595), le C.N.R.S. et l’Institut C.D.C. de la Caisse des Dépôts et Consignations. Nous remercions plus particulièrement Isabelle Laudier, responsable de l’Institut CDC pour la Recherche, de nous avoir permis de réaliser cette étude. Nous avons apprécié notamment sa patience et l’attention qu’elle a portée à notre travail. Nous remercions

Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi Centre de Recherche en Gestion EA 792 Institut d’Administration des Entreprises Le passage d’une certification ISO 9001 tel-00011414, version 1 - 18 Jan 2006 à un management par la qualité totale Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue le 16 décembre 2002 par Jérôme LÉRAT-PYTLAK Jury : M. Hervé PENAN, Professeur, Université Toulouse I M. Vincent GIARD, Professeur, Université Paris