Assurance Avantage Concurrentiel

Présentation du groupe Crédit Agricole A. Synthèse historique du Crédit Agricole B. Les Caisses Régionales II. Missions effectuées au sein de l'agence C. Mission principale : carte bancaire de ''l'Équipe de France'' D. Assurance GAV (garantie des accidents de la vie) E. Tâches réalisées au quotidien dans l'agence ------------------------------------------------- Résumé du rapport de stage Ce rapport de stage traite des différents aspects de l’univers bancaire

rentabilité. En effet, les projets les plus prometteurs sont aussi souvent les plus risqués. On met en place des stratégies spécifiques : * Prévention des risques techniques, écologiques, humains * Couverture des risques techniques par les assurances. * Diversification : cela permet de compenser (bù, bù trừ) les différents cycles de vie propres à un secteur d’activité. * L’internationalisation * Partenariat avec d’autres entreprises : coopétition 3. La croissance : Les entreprises

compétitive. Le métier de banquier a du se moderniser pour effacer cette image austère associée à la finance, pour se rapprocher de sa clientèle. De plus la banque a du faire face à de nouveaux concurrents de secteurs non-bancaires tel que les assurances, qui proposent des produits d’épargne, cela l’ayant conforté dans son initiative de développer de nouveaux domaines d’activité comme l’assurance afin d’affronter la désintermédiation financière. Nous étudierons ensuite le métier actuel de banquier

Description des produits et/ou des services 3. Territoire visé 4. Clientèle visée et groupes de clients 5. Marché visé et prévisions des ventes 6. Concurrents 7. Avantages concurrentiels 2. Mise en marché 1. Stratégie de produits et/ou de services 2. Stratégie de prix 3. Stratégie de localisation et de distribution 4. Stratégie de communication marketing

Jardiland, Go Sport). Cette carte et la gestion à distance à distance des clients rendue possible par l’émergence des nouvelles technologies à permis à l’enseigne de se diversifier dans les produits et services complémentaires : prêts à la consommation, assurances, abonnements. COFINOGA est empreint d’une culture qui lui permet une compréhension des attentes de ses deux types de clientèle : le consommateur et le distributeur. Cette filiation a marqué l’esprit de l’entreprise, sa démarche unique de partenariats

Business Business Process Process Reengineering Reengineering Stratégie média Stratégie média Alignement Alignement du SI du SI Communication interne et externe Communication interne et externe Formation Formation possible avantage possible avantage concurrentiel, mais concurrentiel, mais risque important risque important Coordination Transversalité par Transversalité par transversalité transversalité moins de risque, mais moins de risque, mais meilleure prise ààla meilleure prise la résistance

Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes du CRM 6. Les promesses du CRM 7. Les typologies de fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4

nécessité de bien connaître une offre produits toujours plus diversifiée (assurance des personnes, assurances de biens) ciblant une clientèle très  variée (particuliers, entreprises, professionnels, collectivités). Un défi enrichissant, aussi bien sur le plan professionnel que personnel. Un métier vivant, où flexibilité, réactivité et capacité à se remettre en question sont essentielles. La stabilité. Le secteur des assurances constitue un important moteur économique. De plus, il s’agit d’un secteur

l’informatique, la téléphonie, l’audio et l’image. Le 2ème univers est le Blanc composé de la cuisine, du bien-être de la beauté et du gros ménager. Darty propose une offre très variée de services : les assurances nomades, PSE, TRC, Prestation, PSE RAN, Abonnement TV, Bbox sensation, énergie, Assurance GSM, Pack Sérénité, livraison à domicile. L’enseigne a plutôt une politique de prix haut de gamme. 3 La demande La demande n’est pas la même selon les rayons : Brun : -Audio : Ce sont

concurrents. 1.2.2 La demande(Annexe) Les motivations : épargner ; accessibilité de leurs économie ; fructification de l’épargne, accès aux assurances, MRH, AUTO, ATM etc… Les freins : besoin de liquidité pour faire face à des dépenses courantes, pas tout le monde intéressé par les assurances. A travers l'accélération des innovations financières au cours de ces dernières années, les Crédit agricole