Assurance Maaf Gestion De La Relation Client

Introduction 1ère Partie : Vision d'ensemble des différentes familles d'assurance. * Assurance de dommage * Assurance de personnes 2ème Partie : Les raisons commerciales et financières. * Un nouveau marché : "l'assurance" * Les raisons commerciales * Les raisons financières 3ème Partie : Les stratégies mises en place par les établissements bancaires. * Les accords de distribution * L'intégration complète * Les avantages des établissements bancaires

fondamentaux d’identité et de domicile banquiers et assureurs divergent tout d’abord à l’entrée en relation car l’acquisition d’un nouveau client ne se fait pas sur les mêmes critères de décision. -Le banquier se préoccupe prioritairement de la moralité financière et de la solvabilité de son client dans la perspective du risque crédit. -L’assureur, lui, s’attache à l’étude du risque que son client lui soumet à l’aide de tables statistiques. Les divergences sont ensuite rencontrées plus particulièrement

enfants, métier, retraite, argent, patrimoine, enfants. C. Annonceur MAIF = mutuelle/ 1934 = légitimité + confiance des consommateurs/ CA= 3,1 millions d’euros/valeur laïque, économie sociale, confiance, respect, qualité, solidarité = proche du client/ perspective de développement européen/ filiale espagnole: Atlantis Au départ, la MAIF était réservée aux enseignants pour l’assurance automobile particulièrement. MAIF se positionne en second sur le marché de l’assurance automobile et l’assurance

SOMMAIRE Introduction Mon portefeuille assurance La concurrence Entretiens Conclusion Sources Annexes On commence à parler de forme d’assurance dès la plus haute antiquité. Ce sont notamment les commerçants, pour assurer les marchandises transportées, qui sont les premiers à se garantir face à l’incertitude du bon acheminement de leurs biens. Mais qu’est ce que l’assurance ? Aujourd’hui le marché de l’assurance n’est plus seulement dominé par les compagnies

français spécialisé dans l'assurance depuis sa création (1815), et dans la gestion d'actifs depuis 1994. En 2012, il est le numéro un de l'assurance dans le monde en termes de chiffre d'affaires. En quoi consiste l’assurance ? L'assurance garantit un risque : un événement dommageable (directement ou indirectement) qui doit être imprévisible et indépendant de la volonté de l'assuré. Il est ainsi possible de souscrire une assurance pour tout événement relatif à la propriété d'un bien (meuble ou immeuble)

1ère année BTS Management des Unités Commerciales Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2013/2015 SOMMAIRE : I. Identification

1. Présentation générale Le Crédit Agricole (Banque et Assurances) à Grande Synthe est un établissement financier et prestataire de services d’investissement. Il est structuré en 3 étages : caisse locale, caisse régionale, et Crédit Agricole SA. Les caisses locales et régionales sont des sociétés coopératives. Crédit Agricole SA est une société par actions. Le CA regroupe 28 % de part de marché en France avec 26 millions de clients dans 7200 agences. Le Crédit Agricole est également présent dans

fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance Quelles nouvelles attentes des clients ? Quelle organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de plus en plus zappeurs

A.C.R.C. Analyse et conduite de la relation commerciale Une relation durable, ça change la vie BTS Management des unités commerciales Session 2009-2011 SOMMAIRE Partie 1 : Présentation de l’Unité Commerciale I. Présentation du groupe Crédit Agricole 1. Le réseau 2. Performances générales II. L’unité Commerciale 1. Localisation et organisation 2. La clientèle 3. La politique commerciale 4. Les principaux concurrents Partie 2 : Présentation du Système

Conférence annuelle BANQUE DE DÉTAIL ET ASSURANCE Services financiers aux particuliers Comment réinventer les business modèles et la relation client ? Salons Hoche › Paris › Jeudi 16 septembre 2010 › 8h30 › 16h30 En partenariat avec : www.lesechos-conferences.fr Éd itorial L e secteur de la banque de détail et de l’assurance est soumis à de profonds changements : crise économique, évolution des comportements et perte de confiance des clients. Le renforcement de la concurrence, l’arrivée